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Unseenlabs
Customer Success Manager F/H

Customer Success Manager F/H

Hybrid

Canton of cesson-sévigné, France

Full Time

10-10-2025

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Job Specifications

L'entreprise

Créée en 2015, la société rennaise a développé un nouveau système de surveillance maritime par satellite et commercialise les données collectées auprès des États, des assurances ou encore l’ensemble des acteurs du secteur maritime. Fondée par trois frères, Unseenlabs compte aujourd’hui cent vingt collaborateurs et une constellation de dix-sept satellites.

Description Du Poste

Au sein d’une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes :

Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale
Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients
Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes
Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits
Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients
Identifier des pistes de vente de produits additionnels
Participer à des projets transverses avec les différents métiers

Profil recherché

Vous avez à minima 5 ans d’expérience sur un poste de customer success manager ou sur un poste similaire orienté client (Delivery Manager,...) dans le domaine du Saas ou Daas, idéalement B2B
Vous aimez travailler dans un environnement international en forte croissance en pratiquant quotidiennement la langue anglaise (écrit et parlé)
Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié
Très à l'aise à l'oral en français ou en anglais, vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client.

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ;
Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ;
Porter des projets à impacts internationaux ;
Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables.

Modalités Du Poste

Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35)
Déplacements à prévoir
Mutuelle familiale prise en charge à 100%
Télétravail ponctuel possible

About the Company

Unseenlabs is committed to providing the most complete overview of maritime traffic. Over recent years, we have revolutionized maritime surveillance by providing a new layer of information to maritime stakeholders. Our first goal is to detect radio frequency (RF) signals emitted by ships globally. It allows us to deliver accurate and reliable RF solutions to our customers worldwide (governments, NGOs, shipowners, marine underwriters, etc.) The company was created in 2015 by the Galic brothers. They quickly realized that... Know more