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SYNCHROTRON SOLEIL
Ingenieur.e responsable Support Informatique F/H

Ingenieur.e responsable Support Informatique F/H

On site

Saint-aubin, France

Full Time

10-10-2025

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Skills

Communication Jira

Job Specifications

I.Responsabilités et tâches

Piloter les techniciens chargés du Support Informatique (ressources, plannings, besoins en formation) en assurant la continuité du support aux utilisateurs
Définir et optimiser les procédures à destination des utilisateurs ou des membres du Support, et veiller à leur respect
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques)
Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du Système d'Information de SOLEIL et en assurer la communication.
Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion de l’activité (tableaux de bord JIRA, reporting hebdomadaire ...)
Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication
Définir la configuration matérielle et logicielle des postes de travail standard en coordination avec les autres équipes informatiques (infrastructures et applicatives) et les représentants des métiers.
Organiser et piloter le cycle de vie des postes de travail (approvisionnement, déploiement, mises à jour, réemploi, recyclage, ...)
Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs
Veiller à l'alimentation des bases de connaissances et à leur bonne utilisation
Mettre en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs
Assurer une veille technique dans son domaine d’activité.

Profil recherché
II.Formation et expérience.

Cet emploi est accessible à partir d’une formation d’ingénieur (Bac+5 minimum), avec une spécialisation en informatique et une expérience professionnelle d’au moins 10 ans dans le domaine du support utilisateurs.

About the Company

SOLEIL is a third generation synchrotron located at the Saclay plateau, in the heart of an environment of very high scientific level. It is open to users and researchers from various scientific fields who use the most powerful techniques to access the geometry of the material, as well as its chemical, magnetic and electrical properties. Both a research laboratory and a very advanced scientific tool, serving thousands of users, SOLEIL has also a double vocation: To provide the most efficient experimental facilities in the wo... Know more