Job Specifications
Eterniti est un acteur majeur de la location de vacances dans des destinations emblématiques, porté par une passion pour l’excellence, l’authenticité et l’art de l’hospitalité. Avec plus de 2 milliards d’euros d’actifs sous gestion, nous gérons plus de 800 chalets, villas et appartements à travers 3 marques : Emerald Stay (notre marque 4*), Bo House (notre marque 5* & palace), et Verbier Exclusive (20 chalets à Verbier). Nos hôtes peuvent découvrir nos propriétés dans plus de 20 destinations d’exception à travers l’Europe et l’Amérique du Nord.
Agence de location avec service de conciergerie à Saint-Tropez, Bo-House est née d’une collaboration entre deux piliers de l’immobilier dans la région : Tardieu Immobilier, expert en transaction depuis 1967, et Fabio Home Services, spécialiste de la conciergerie depuis plus de quinze ans. Aujourd’hui, Bo-House est un acteur incontournable, réalisant près de 400 locations par an sur la Presqu'île de Saint-Tropez grâce à une équipe jeune et dynamique, avec un portefeuille de presque 250 propriétés et une réputation grandissante depuis sa création en 2017.
Nous recherchons un.e stagiaire pour assister l’équipe de conciergerie dans la gestion et la satisfaction des demandes de la clientèle haut de gamme, en assurant un service personnalisé, réactif et discret.
RESPONSABILITES
Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées aux suivantes:
Accueil et relation client
Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins avec courtoisie et professionnalisme
Identifier et anticiper les attentes des clients afin d’offrir un service sur mesure
Gestion des demandes et réservations
Traiter les demandes clients (réservations de restaurants, transferts, événements, loisirs, services exclusifs, etc.)
Assurer le suivi des prestations jusqu’à la satisfaction complète du client
Support administratif et organisationnel
Participer à la mise à jour des bases de données clients et partenaires
Refacturation des achats
Contribuer à la préparation des rapports d’activité du service conciergerie
Veille et connaissances du marché du luxe
Se tenir informé(e) des nouvelles adresses, tendances, événements et lieux incontournables
Maintenir un carnet d’adresses actualisé de prestataires de confiance
Participer à la mise en avant des offres exclusives de la conciergerie
Qualité, confidentialité et image
Respecter les standards de qualité et de confidentialité propres au secteur du luxe
Veiller à l’image haut de gamme de l’entreprise à travers son attitude, son langage et sa présentation
Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service d’excellence.
ELEMENTS CLES DU STAGE
Horaires: selon planning du service conciergerie
Stage rémunéré : 700€/mois
Évaluation du stage:
Implication et autonomie dans les missions
Qualité de la relation client et du travail en équipe
Respect des standards de service et de la confidentialité
Capacité d’initiative et sens du détail.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation: étudiant(e) en école hôtelière, de tourisme, de communication ou de management du luxe
Excellente présentation et sens du service
Maîtrise du français et de l’anglais (autres langues appréciées)
Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
Discrétion, diplomatie et aisance relationnelle
Bonne culture générale et intérêt pour le monde du luxe, du voyage et de la gastronomie
Connaissance des outils bureautiques et de communication (Outlook, Excel, WhatsApp Business, etc.)
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
1ère étape: appel rapide avec notre Responsable RH
2ème étape: entretien avec l'équipe conciergerie de Bo House
3ème étape : prise de référence auprès d'un ancien employeur
PRÊT.E À NOUS REJOINDRE ?
Si vous avez envie d’apporter votre créativité, votre passion pour le service, et votre énergie à Bo-House, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Postulez dès aujourd’hui et embarquons ensemble dans cette belle aventure !
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About the Company
Emerald Stay(r) (a certified B-Corp) is a disruptive manager of premium vacation rentals. We run 400+ exclusive chalets, villas and apartments in the Alps, Pyrenees, Balearics, Costa Brava, and Morocco. We foster a shared art de vivre, partnering with owners of high-end properties in authentic places, creating a global community of discerning adventurers, connecting people through our spirit. We use our expertise in the industry and new technologies to deliver an avant-garde, personalised, seamless travel experience for gues...
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