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LE CABINET RH - LCRH
Chef de projet logiciel F/H

Chef de projet logiciel F/H

Hybrid

Villefontaine, France

€ 45,000 /year

Full Time

23-10-2025

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Skills

SQL

Job Specifications

En tant que Technicien.ne Support Clients N2, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents techniques liés à un logiciel de gestion d'entrepôt (WMS) :

- Vous assurez l'analyse, le traitement et la résolution des anomalies signalées par les utilisateurs.
- Vous êtes garant de la qualité du support technique et de la satisfaction client.

Vos principales responsabilités :

- Qualification des demandes d'assistance liées aux outils (WMS et APS).

- Analyse des incidents et résolution dans les meilleurs délais.

- Intervention technique directe sur les anomalies via corrections de code, requêtes SQL ou base de données.

- Escalade des demandes vers les pôles concernés (intégration, édition) si nécessaire.

- Tests et validation des correctifs avant livraison aux clients.

- Suivi complet des tickets, de la prise en charge jusqu'à leur clôture.

- Mise à jour de la documentation technique liée au logiciel.

- Participation à l'amélioration continue du service support et de la satisfaction client

Profil recherché
- Compétences avancées en langage SQL et en développement.

- Esprit d'analyse, rigueur et sens du service client.

- Aisance relationnelle avec les différents interlocuteurs.

- Une expérience dans le secteur logistique est un plus apprécié.

Les + :
- Télétravail possible : Jusqu'à 2 jours par semaine
- Tickets restaurant.
- Dispositif d'intéressement.

About the Company

Le Cabinet RH - LCRH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie. Nous proposons également des formations sur différentes thématiques RH dont le recrutement, et l'utilisation des Réseaux Sociaux. -- Nous avons créé LCRH afin de répondre aux besoins de recrutement dans le monde industriel, en utilisant le sourcing et la chasse sur les réseaux sociaux, les joboards, tout en rendant les relations recruteurs - clients - candidats transparentes, simples et rapides. Arnaud et Xavier Arnaud.bogillot@lcrh.fr 06 74 95 0... Know more