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Robert Walters
Responsable support IT F/H

Responsable support IT F/H

Hybrid

Lyon, France

Mid level

Full Time

29-10-2025

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Skills

Communication

Job Specifications

Dans le cadre de sa digitalisation, ce groupe recherche, au sein de sa DSI, un responsable support IT H/F. Il est en charge de structurer, piloter et garantir la qualité des services IT aux utilisateurs .

Le poste est basé à Lyon.

Les principales responsabilités du responsable support IT H/F sont :
La garantie du bon fonctionnement de l'infrastructure, des outils informatiques, des évolutions et du support (N1/N2)
Le pilotage, la coordination et le suivi des prestataires d'un point de vue contractuel et technique
La structuration et la mise en place des processus IT concernant la gestion des incidents
L'amélioration continue et la veille des documentations techniques

Profil recherché

De formation Bac +2/3 minimum, le responsable support IT H/F possède à minima 5 ans d'expérience dans la gestion et l'optimisation du support IT. Une maitrise des outils 0365 et des infrastructures d'un point de vue technique ainsi que la coordination et l'amélioration des processus ITIL d'un point de vue fonctionnel sont demandés.

Le sens du service, l'autonomie et la communication sont les principaux atouts pour réussir dans cette mission.

Un anglais opérationnel/courant est requis.

About the Company

Robert Walters is the world’s most trusted talent solutions business. Across the globe, we deliver recruitment, recruitment process outsourcing and advisory services to organisations of all shapes and sizes, opening doors for people with diverse skills, ambitions, and backgrounds.    The businesses we partner with want to make things happen. And they need people to do it. They have goals. They have challenges. They want answers.   We deliver the talent solutions they need to reach their goals. That might mean recruiting ... Know more