Home
Jobs
G NOVA
Technicien Helpdesk F/H

Technicien Helpdesk F/H

On site

Angers, France

Full Time

30-12-2025

Share this job:

Score my CV

Skills

Windows

Job Specifications

Vos missions

Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (niveau 1 / 2).

Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.

Assurer le support sur les environnements poste de travail, systèmes et applications métiers.

Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 selon les procédures.

Mettre à jour les tickets et la documentation dans l’outil ITSM.

Participer à l’amélioration continue du service et de la satisfaction utilisateurs.

Assurer l’installation, la configuration et le dépannage des postes de travail.

Profil recherché
Profil recherché

Première expérience réussie en support utilisateurs / help desk.

Connaissance des environnements Windows, poste de travail et bureautique.

Bon sens du service, pédagogie et capacité à communiquer avec les utilisateurs.

Rigueur, organisation et esprit d’équipe.

About the Company

G NOVA est une jeune ESN qui propose à ses clients et ses collaborateurs un alignement fort entre les intérêts et les valeurs de chacun. Notre attention est portée sur l’écoute des clients, des collaborateurs et de nos partenaires. Notre objectif est d'avancer sainement et efficacement en co-construisant une dynamique partenariale afin que la valeur que nous produisons s'inscrive dans un engagement RSE mutuel. Nous croyons en une collaboration saine et facile, où des histoires humaines prennent forme sans se soumettre à un m... Know more