Skills

Communication Agile

Job Specifications

Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :

Alors parlons missions …

Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d’exprimer votre esprit critique :

Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT :

- Auditer une organisation sur ses processus

- Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques

- Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire

Relation client et Pilotage du contrat :

- Être le point d’entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force

- Animer la relation client en étant force de proposition sur l’évolution du contrat

- Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR)

- Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs transverses du périmètre

- Concevoir et animer les instances de pilotage

Amélioration continue :

- Concevoir et animer les instances d’amélioration continue

- Piloter les plans d’actions issus des instances

- Concevoir la trajectoire

- Mesurer l’efficacité du plan d’amélioration continue (qualitative et financière)

Profil recherché
Parlons de vous ...

Issu d'une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l'IT
Vous avez de l'expérience dans le management opérationnel et la gestion de performance
Vous êtes certifié ITIL
Vous maîtrisez les différentes outils ITSM du marché
Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d'instances managériales
Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits)
Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse
Vous êtes force de proposition
Vous êtes curieux et autonome
La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous

Les plus :

Vous disposez d’une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT

Vous avez déjà travaillé dans un environnement d’infogérance ou piloté un support IT

Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile

Seequalis s’engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

About the Company

Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change. In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand. As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer thre... Know more