Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31)

Skills

Job Specifications

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31).

Permis B obligatoire.

Poste à pourvoir en CDI, début 2026.

Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail.

Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien.

Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs.

Vos missions principales seront les suivantes :

Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs
Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
Installer et configurer les équipements informatiques
Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing
Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions
Participer aux projets de l'entreprise

Profil candidat:

Technical Skills

Idéalement issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique.

Une première expérience en ESN est un plus.

Profils débutants acceptés, sous réserve de solides bases techniques et d'une réelle motivation.

Vous maitrisez :

Les systèmes d'exploitation
Les postes de travail et périphériques
La messagerie et les logiciels bureautiques
Au moins un outil ITSM (GLPI, Service Now, EasyVista...)

Soft Skills

Au delà de vos compétences techniques, vous aimez aider et comprendre les besoins des utilisateurs. Vous savez également vulgariser le jargon technique et collaborer en favorisant une ambiance positive.

Enfin, vous êtes une personne rigoureuse, capable de proactiv ité.

About the Company

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