Technical Support & Automation Engineer F/H

Job Specifications

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre partenaire, entreprise technologique situé à Montpellier, crée un nouveau pôle dédié au support intelligent et recrute un Technical Support & Automation Engineer H/F.

Votre rôle et missions :

Gestion des incidents techniques remontés par les clients.
Analyse des récurrences et anticipation des problématiques.
Structuration d'une base de connaissance interne.
Développement d'outils d'automatisation du support.
Participation à la mise en place d'un chatbot IA pour filtrer les demandes de niveau 1.
Collaboration avec les équipes techniques sur les tickets complexes.
Suivi et analyse des performances du support.

Les avantages côté entreprise :

Projet structurant au sein d'une entreprise tech en croissance
Forte autonomie dans la mise en place des outils
Perspectives d'évolution vers un rôle de management du support
Avantages à découvrir

Rémunération : de 30000€ à 40000€

Postulez !

#learecrutement

Profil recherché

Ce que nous attendons de vous :

Expérience en support technique applicatif.
Compétences en développement ou scripting.
Appétence pour l'automatisation et l'IA.
Esprit analytique et capacité à structurer un service.
Volonté d'évoluer vers la responsabilité d'une équipe support.

About the Company

LEA - Cabinet de recrutement Montpellier | Cabinet de Recrutement Spécialisé Notre mission est de connecter les talents avec les opportunités. Nous nous engageons à trouver le job qui vous correspond, en se concentrant sur les secteurs clés : Juridique, Audit et Expertise Comptable, IT, RH et Finance d’Entreprise. Expertise Sectorielle : 1⃣ Juridique : Trouver des opportunités dans le domaine juridique qui correspondent à votre expertise. 2⃣ Audit et Expertise Comptable : Connecter les professionnels de la comptabilité... Know more

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