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Communication ServiceNow Configuration Management

Job Specifications

Qui sommes-nous ?

Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les plus grandes institutions dans leurs projets de transformation digitale en apportant une expertise pointue sur les sujets IT, Data, Cloud et DevSecOps.

Notre ambition ? Mettre la technologie au service de la performance métier grâce à des consultants engagés et passionnés.

Votre mission :

En tant que Business Analyst ServiceNow, vous interviendrez au sein d’une équipe produit dédiée à la CMDB (Configuration Management Database) sur la plateforme ServiceNow.

Votre rôle sera de garantir l’intégrité, la qualité et l’enrichissement des données de la CMDB, tout en accompagnant le Product Owner Data dans la définition et l’évolution du modèle de données.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Recueillir et analyser les besoins métiers en lien étroit avec le Product Owner
Animer des ateliers utilisateurs et participer à des ateliers liés à des audits
Étudier les documentations techniques et fonctionnelles (spécifications, guidelines éditeur, etc.)
Proposer des designs fonctionnels adaptés aux enjeux de la CMDB
Rédiger des spécifications technico-fonctionnelles et des user stories pour faire évoluer le Data Model
Contribuer à la création et à l’évolution des interfaçages de référentiels et des demandes de gestion
Assurer la coordination avec les équipes de développement et participer à la recette fonctionnelle
Rédiger et suivre les defects
Analyser fonctionnellement les incidents et problèmes liés à la CMDB
Produire le reporting d’avancement et rédiger des articles de connaissance

Environnement technique : ServiceNow (CMDB, Identification & Reconciliation, Imports, Data Model), BMC Discovery

Environnement fonctionnel : Gestion des configurations (CMDB), gestion des actifs de production (infrastructure), services, portefeuilles applicatifs

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent
Vous justifiez d’une expérience significative en tant que Business Analyst sur ServiceNow, avec une expertise avancée sur la CMDB
Vous êtes à l’aise dans l’animation d’ateliers, la rédaction de spécifications et la coordination avec des équipes techniques
Vous disposez d’un excellent sens de la communication, d’un esprit d’analyse et d’une capacité à vous adapter rapidement à de nouveaux environnements
Vous parlez anglais dans un contexte professionnel

Pourquoi nous rejoindre ?

Une proximité managériale et un véritable accompagnement de carrière, avec un(e) HRBP dédié(e) et un buddy
Un parcours de formation personnalisé pour vous accompagner dans votre évolution
Du télétravail à partir de 2 jours par semaine (selon les contraintes projet)
Une participation à des évènements, meetups et workshops organisés par Finaxys
Un remboursement des transports à 100%
Des tickets restaurant à hauteur de 8€ / jour pris en charge à 60%

Vous souhaitez évoluer sur des projets structurants autour de la gouvernance des données et des plateformes ITSM ? Rejoignez nous et participez à la transformation des environnements IT de nos clients !

About the Company

Comme Henry Ford, les Finaxyens pensent qu'en avançant ensemble, le succès viendra de lui-même ! Mais qui sommes-nous ? FINAXYS c'est du conseil IT auprès des groupes bancaires, des assurances, des néo-banques et des fintechs ! De quoi faire vivre une aventure exceptionnelle et inédite à nos 400 experts situés à Paris, à Londres et à Bruxelles. Notre offre de conseil couvre les enjeux technologiques d'aujourd'hui et surtout de demain ce qui nous permet d'accompagner nos clients sur la digitalisation de leurs métiers. Chez FI... Know more