EMILE HENRY

About the Company

Emile Henry est une entreprise française, implantée en Bourgogne du Sud, qui développe et fabrique des ustensiles de cuisson et accessoires de cuisine en céramique de haute qualité. Depuis sa création en 1850, six générations se sont passé le flambeau dans les ateliers de Marcigny. Aujourd’hui, Jean-Baptiste Henry, PDG, dirige l’entreprise patrimoniale avec cette même passion pour l’art de la Terre et du Feu. Fière de son héritage familial et de son expertise, l’entreprise Emile Henry s’applique à innover constamment avec de nouveaux concepts chaque année, au côté de ses créations emblématiques. Améliorer l’expérience de cuisine tout en répondant aux préoccupations des consommateurs, une mission qui pousse l’entreprise à imaginer de nouveaux usages quotidiens. Plats à four, moules à pain, tajines, cocottes… issus d’un travail collaboratif de la phase de conception jusqu’au contrôle qualité, les produits Emile Henry sont certifiés « Origine France Garantie » et s’invitent dans les cuisines de plus de 65 pays. Des matières premières naturelles, qui assurent une cuisson des aliments à la fois saine et savoureuse, sélectionnées avec soin et sublimées par un savoir-faire artisanal reconnu par le label Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV), voici la recette d’une production locale de qualité, respectueuse des hommes et de l’environnement.

Listed Jobs

Company Name

EMILE HENRY

Job Title

Technicien Support Applicatif ERP F/H

Job Description

**Job Title** ERP Application Support Technician **Role Summary** Provide first‑ and second‑level support for the company’s ERP system, primarily Divalto or SAP Business One, ensuring continuous operation of business applications for all subsidiaries. Deliver user assistance, troubleshoot incidents, and support process improvements within a small, collaborative IT team in an industrial SME environment. **Expactations** - Deliver timely, high‑quality support for ERP and related applications. - Act as a catalyst for continuous improvement of application usage and reliability. - Maintain strong communication with users, business units, and IT colleagues. - Operate autonomously while adhering to established support procedures and escalation paths. **Key Responsibilities** 1. **User Support (Level 1 & 2)** - Respond to incidents, functional queries, and routine requests. - Diagnose issues, provide resolutions, or escalates when necessary. - Educate users on system functionalities and best practices. 2. **Enhancement & Process Improvement** - Implement simple ERP and application modifications. - Participate in small projects for process and workflow optimization. - Propose initiatives to enhance usability, reliability, and efficiency. 3. **Group Collaboration** - Offer support across all group subsidiaries. - Coordinate with IT and business stakeholders. - Understand operational realities of a manufacturing, logistics, and sales driven PME. **Required Skills** - Proficiency in at least one ERP platform (Divalto, SAP B1). - Experience in application/ERP support, preferably in manufacturing or industrial contexts. - Strong understanding of business flows: procurement, sales, production, logistics. - Service‑oriented mindset with excellent user communication. - Patience, pedagogical ability, and clear documentation. - Team player who values collaboration and mutual support. - Self‑sufficient, reliable, and pragmatic approach. **Required Education & Certifications** - Secondary or tertiary education in IT, business, or related fields. - Professional certification in SAP B1 or Divalto preferred, though not mandatory.

Marcigny, France

Hybrid

08-01-2026