Skills

SAP

Job Specifications

Au sein de la DSI, vous assurez le support informatique applicatif, avec une forte dominante ERP, auprès des utilisateurs du groupe.

Vos missions :

Assurer le support applicatif, avec une forte dominante ERP, afin d’accompagner au quotidien les utilisateurs des différentes filiales et de garantir la continuité et la qualité des outils métiers.

1. Support applicatif & ERP

Assurer le support utilisateur niveau 1 et 2, principalement autour de notre ERP
Prendre en charge les incidents, questions fonctionnelles et demandes courantes
Diagnostiquer, résoudre ou escalader les problématiques si nécessaire
Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et pragmatisme

2.Évolutions et amélioration continue

Participer à des évolutions simples de l’ERP et des applicatifs connexes
Contribuer à des petits projets d’amélioration des processus et des flux applicatifs
Être force de proposition pour améliorer l’usage, la fiabilité et l’efficacité des outils

3.Travail en environnement groupe

Intervenir auprès de l’ensemble des filiales du groupe
Collaborer étroitement avec les membres de la DSI et les métiers
Comprendre les réalités d’un environnement PME industrielle (production, logistique, commerce)

Profil recherché
Compétences

Une connaissance d’un ERP (idéalement Divalto ou SAP B1) est un vrai plus
Expérience en support applicatif / support ERP (idéalement ERP de gestion / industrie)
À l’aise avec le support niveau 1 & 2 Sensibilité aux flux métiers (achats, ventes, production, logistique…) appréciée

Soft skills

Goût du service et sens du contact utilisateur
Patience, pédagogie et capacité à vulgariser
Esprit d’équipe : On est une petite équipe, on se parle et on s’entraide
Autonomie, fiabilité et pragmatisme
À l’aise dans un environnement PME industrielle, concret et opérationnel

Ce que vous trouverez chez nous

Un poste clé avec des enjeux réels et utiles !
Un environnement stable.
De la proximité avec les utilisateurs et les métiers
Une DSI à taille humaine, accessible et conviviale

About the Company

Emile Henry est une entreprise française, implantée en Bourgogne du Sud, qui développe et fabrique des ustensiles de cuisson et accessoires de cuisine en céramique de haute qualité. Depuis sa création en 1850, six générations se sont passé le flambeau dans les ateliers de Marcigny. Aujourd’hui, Jean-Baptiste Henry, PDG, dirige l’entreprise patrimoniale avec cette même passion pour l’art de la Terre et du Feu. Fière de son héritage familial et de son expertise, l’entreprise Emile Henry s’applique à innover constamment avec de... Know more