Job Specifications
About
Qui sommes-nous ?
Fondée en 2019 par Nazim Chibane et Romain Etay, Klara est une solution SaaS qui facilite le suivi et le pilotage du développement de tous les collaborateurs en entreprise, quel que soit leur métier ou leur environnement de travail.
Notre Mission
Rendre chaque collaborateur acteur de son propre développement professionnel.
Notre Ambition
Devenir la première plateforme de Talent Management en Europe :
Après avoir séduit de prestigieux clients comme Carrefour, Safran ou BPCE, levé un total de 15,7 millions d'euros et ouvert de nouveaux bureaux à Londres, nous continuerons sans cesse de nous développer et d’innover.
Si vous aspirez à intégrer une entreprise où l'innovation, l'agilité, l'engagement, et le développement des talents sont des priorités essentielles, alors Klara est l'endroit idéal pour vous.
Ce que nous faisons
À travers ses trois cas d'usage, Klara soutient tous les aspects du développement des collaborateurs en entreprise :
Formations : Nous aidons les entreprises à passer du présentiel au numérique, permettant des formations accessibles, interactives et personnalisées.
Talent Management : Nous facilitons l'évaluation continue des talents, aidant ainsi les entreprises à identifier, développer et retenir leurs meilleurs collaborateurs.
Rituels Managériaux : Nous soutenons les pratiques managériales quotidiennes, assurant une communication fluide, un feedback régulier et une gestion optimisée des équipes.
Klara est l'interface dédiée aux collaborateurs en entreprise, leur offrant un parcours pédagogique autonome, engageant et stimulant
Job Description
Paris, 2 jours de télétravail par semaine,
Package salarial entre 50k et 60k € selon le profil,
5 années d’expérience requis.
Nous sommes aujourd’hui à la recherche d’un(e) chef(fe) de projet déploiement expérimenté(e) pour accompagner nos clients dans le déploiement de notre solution, en assurant une transition fluide vers nos équipes Customer Success et Support. Si vous êtes passionné(e) par la technologie, la gestion de projets complexes et la conduite du changement, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.
Votre mission
En tant qu’Implementation Manager, vous serez au cœur de la satisfaction client et du succès de nos projets d’implémentation. Vous piloterez les déploiements en assurant une gestion rigoureuse des projets et en facilitant l’adoption de notre solution par les utilisateurs finaux.
Gestion des projets d’implémentation
Piloter le déploiement de notre solution Klara chez nos clients grands comptes en appliquant les meilleures pratiques de gestion de projet (planification, gestion des risques, suivi des ressources, reporting).
Élaborer un plan de projet détaillé en tenant compte des besoins et des contraintes des clients, incluant les jalons clés, les livrables et les métriques de succès.
Assurer le suivi des étapes clés : workshops, paramétrage, formation, tests, mise en production et post-déploiement.
Suivre et analyser les indicateurs de performance pour mesurer l’impact du déploiement et ajuster la stratégie si nécessaire.
Conduite du changement et adoption
Définir et mettre en œuvre un plan de conduite du changement pour accompagner les utilisateurs dans l’adoption de la solution.
Organiser des sessions de sensibilisation et de formation pour favoriser l’engagement des parties prenantes.
Anticiper les résistances au changement et proposer des actions adaptées pour faciliter la transition.
Travailler en étroite collaboration avec les sponsors internes du client pour assurer un alignement stratégique et un engagement fort.
Coordination interne et externe
Collaborer étroitement avec les équipes de vente, produit et tech pour garantir une implémentation réussie et répondre aux besoins spécifiques des clients.
Servir d’interlocuteur principal pour le client tout au long du projet et assurer un suivi proactif.
Animer les comités de pilotage et produire des comptes rendus réguliers pour assurer la transparence et la fluidité de la communication.
Handover vers les équipes Customer Success & Support
Documenter et formaliser les spécificités du client pour assurer une transition fluide aux équipes Customer Success Management et Support.
Participer aux réunions de passation et partager les retours d’expérience sur les projets, en mettant en avant les leviers de succès et les points d’amélioration.
Assurer un suivi post-déploiement pour s’assurer de la satisfaction client et proposer des ajustements si nécessaire.
Amélioration continue
Contribuer à l’amélioration de nos méthodologies d’implémentation et proposer des optimisations pour nos processus.
Mettre en place des outils et templates pour standardiser les bonnes pratiques et gagner en efficacité.
Capitaliser sur les retours d’expérience pour enrichir notre approche projet et conduite du changement.
Si vous avez une approche structurée de la gestion de projet, une sensibilité forte aux enjeux de conduite du changement et