Job Specifications
Depuis plus de 20 ans, Metaline accompagne ses clients dans leurs projets IT à travers une offre complète de services managés, d’infogérance et d’expertise data.
Nous intervenons auprès de grands comptes et d’acteurs stratégiques sur des enjeux d’infrastructure, de cloud, de cybersécurité et de transformation digitale.
Notre force ? Une approche humaine et pragmatique, portée par des équipes passionnées, expertes et soudées autour de valeurs communes : excellence, engagement et innovation.
Rejoindre Metaline, c’est évoluer dans un environnement stimulant, en forte croissance, où l’on valorise la proximité, l’autonomie et le développement des compétences.
Missions principales
Le/la Responsable Planification assure la coordination et l'optimisation de la planification des ressources techniques, humaines et matérielles pour les projets et activités récurrents de la Direction Technique DWP. Il/elle garantit la bonne allocation des moyens pour assurer la qualité de service, le respect des engagements contractuels et la satisfaction des clients internes et externes.
Planification opérationnelle
- Élaborer, maintenir et ajuster les plannings des équipes techniques et projets (déploiements, évolutions, migrations, maintenance).
- Coordonner les demandes avec les responsables d'équipes, chefs de projets et référents techniques.
- Gérer les conflits de ressources et arbitrer les priorités en lien avec la hiérarchie.
Suivi et reporting
- Produire des indicateurs de suivi de la planification (charge, taux d'occupation, dérives).
- Mettre à jour les tableaux de bord et remonter les alertes.
- Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé et proposer des actions correctives.
Support à la gouvernance
- Participer aux comités de suivi opérationnel et de pilotage.
- Contribuer à l'anticipation des besoins en ressources pour les appels d'offres, projets à venir et pics d'activité.
- Alimenter la vision capacitaire globale de la direction.
Amélioration continue
- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations des outils et processus de planification.
- Participer à la formalisation des bonnes pratiques et à la montée en compétence des équipes sur les outils utilisés (type MS Project, Planisware, Excel avancé, outils internes...).
Profil recherchéCompétences techniques
- Maîtrise des outils de planification (MS Project, Excel, outils internes de gestion de charge/planification).
- Connaissance des environnements Digital Workplace (ITSM, déploiement de postes, services collaboratifs Microsoft 365, etc.).
- Bonne compréhension des enjeux techniques et opérationnels d'une DSI.
- Expérience significative (3 à 5 ans minimum) dans des fonctions similaires, idéalement dans une direction technique.
Compétences comportementales
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
- Excellentes capacités de communication, diplomatie.
- Esprit d'analyse et force de proposition.
- Sens du service client et travail en transversalité.
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec la Responsable Recrutement - Pia (30')
Entretien Métier avec Thomas - Directeur Technique (1h - visio ou sur place)
Entretien Fit avec Nicolas - DG - 1h (visio)
Rencontre avec l'équipe
About the Company
METALINE, c’est une expertise de plus de 35 ans avec plus de 400.000 utilisateurs. METALINE regroupe aujourd’hui plus de 900 collaborateurs dédiés au Service client et l’accompagnement de l’utilisateur. Au sein de METALINE et nous y travaillions chaque jour, le respect des engagements attendus par nos clients mais tout autant le respect des personnes, est notre ADN. Notre savoir faire spécialisé va de la prise d’appel en passant par la résolution, les gestes de proximité, mais aussi la gestion évolutive des environnements de...
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