Skills

Communication

Job Specifications

Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ?

Ce poste est fait pour vous !

Intégré(e) à une équipe d’une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes :

Etre le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ;
Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;
Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ;
Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;
Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;
S’assurer de la cohérence des données de production transmises ;
Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Profil recherché
Vos compétences :

Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;
Connaissances du domaine bancaire serait un plus.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Forte compétence en communication ;
Adaptation et organisation ;
Sens du collectif.

Les conditions du poste :

Déplacements à prévoir au national
Accord télétravail : 2 jours / semaine
Accompagnement à la mobilité géographique
Perspectives d’évolution (mobilité interne, formations)
Accords primes participation et intéressement

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette offre, vous pouvez envoyer votre candidature. Eugénie, Arthur ou Mélody vous recontacteront pour un 1er entretien en visioconférence.

Pour en savoir plus sur Doxallia, rendez vous sur notre page Qui sommes-nous ? - DOXALLIA.

Nos autres offres d’emploi ? Cliquez sur notre page talent Nous rejoindre - DOXALLIA.

Au sein de DOXALLIA, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

About the Company

Trait d’union entre le document, son cœur de métier depuis plus de 30 ans, et l’ère de l’intelligence artificielle, Doxallia est l’alliée de ses clients. Par son accompagnement quotidien, elle forme un partenaire de qualité pour la communication, la digitalisation et la fourniture de services de confiance pour lutter contre les fraudes identitaires et documentaires. Œuvrant pour la sécurité des données et la souveraineté numérique de ses clients, adeptes d’une culture phygitale, Doxallia les guide dans la mutation et l’optim... Know more