Job Specifications
VALEURS DE L’ENTREPRISE: Le succès de nos clients est notre succès + Les meilleurs dans ce qu’on fait + La passion inspire notre détermination + S’améliorer chaque jour + La Cybersécurité dans tout + Plus forts ensemble
Avec plus de 20 ans d’expérience, S3 Technologies est fier d’être le leader reconnu dans les services TI gérés à Montréal et d’être un des plus grands fournisseurs de services TI gérés indépendant au Canada. Nous desservons une clientèle bilingue de PME dans divers secteurs et nous sommes fiers d’être un employeur de choix avec une équipe de plus de 100 employés. La croissance soutenue de S3 repose avant tout sur les recommandations de nos clients satisfaits.
Ce qui nous distingue, c’est notre engagement à prioriser les résultats d’affaires avant la technologie. Bien que nous soyons passionnés par les TI, notre véritable motivation vient des clients qui nous disent que notre travail a eu un impact concret et positif sur leur entreprise.
Notre ambition est claire : devenir le Leader québécois en services TI gérés et cogérés pour PME et contribuer à leur succès en les rendant plus sécurisées, productives et prêtes pour l’avenir. Dans notre cadre de travail majoritairement à distance, vous aurez l’opportunité de vous dépasser chaque jour, avec des collègues unis par la passion et déterminés à être les meilleurs. Si vous souhaitez rejoindre une équipe où l’amélioration continue est une valeur fondamentale et où nous plaçons nos clients au centre de toutes nos actions, nous voulons vous rencontrer!
Le rôle
S3 Technologies offre actuellement une excellente opportunité de carrière pour un administrateur de systèmes au sein de son équipe d’infrastructure. Le candidat retenu doit détenir une forte expertise technique, de solides compétences en communication et un engagement inébranlable qui lui permettront d’assumer, en collaboration avec l’équipe TI de nos clients, la prise en charge opérationnelle de l’infrastructure de nos clients en s’assurant du fonctionnement des serveurs et de l’infrastructure réseau de nos clients.
Responsabilités principales du poste
Prise en charge opérationnelle
Assumer la prise en charge de l’infrastructure des clients, en garantissant le bon fonctionnement continu et en relevant de manière proactive les défis potentiels.
Collaboration client
Travailler en étroite collaboration avec le personnel TI du client pour comprendre leurs besoins en matière d’infrastructure, répondre aux préoccupations et garantir une intégration fluide des services de S3.
Gestion des billets
Gérer efficacement la liste de billets, en priorisant adéquatement les problèmes en fonction de leur urgence et de leur impact sur le client, et en garantissant une résolution rapide.
Rotation de garde
Participer à la rotation de garde pour fournir une assistance, occasionnellement sur site, à l’extérieur des heures de bureau (entre 17 heures et 7 heures) pour les problèmes critiques, en coordination avec le personnel TI du client si nécessaire.
Optimisation de l’infrastructure
Identifier et mettre en œuvre de manière proactive des améliorations pour optimiser les performances, la sécurité et la fiabilité des systèmes informatiques des clients.
Documentation
Maintenir une documentation détaillée et à jour sur les configurations, les procédures et les meilleures pratiques du système.
Compétences et expériences recherchées
DEC ou AEC dans un domaine lié à l’emploi, ou équivalent
5 ans ou plus d’expérience dans le domaine des TI
2 ans ou plus d’expérience informatique en tant qu’administrateur de systèmes
Expérience de la configuration, de l’installation et du déploiement de solutions telles que; Active Directory, LAN / WAN, pare-feu, commutateur, technologie sans fil, Exchange, Office 365, Windows Server, technologies infonuagiques et de virtualisation, protocoles réseau, etc.
Expérience avec Cisco, Dell et Fortinet
Compétences en résolution de problèmes informatiques (matériel et logiciels)
Capacité à se déplacer dans la région de Montréal environ 1 à 2 fois par mois pour une visite client ou au bureau et en cas d’urgence de soir et de fin de semaine durant son statut de garde
Excellent sens de l’adaptation
Bon communicateur
Joueur d’équipe
Proactif et réactif
Orienté vers le client
Atouts
Bilinguisme
Expérience en MSP
Compétences de base en script (PowerShell)
Formations ou certifications pertinentes (Fortinet, Azure ou autres certifications Microsoft, etc.)
Critères de succès
Après 6 mois
Assumer avec succès la prise en charge opérationnelle de l’infrastructure des clients assignés, en démontrant une gestion proactive pour maintenir des opérations fluides et continues.
Gérer efficacement les billets qui vous sont assignés, en effectuant une priorisation appropriée des problèmes en fonction de l’urgence et de l’impact sur le client.
Établir de solides relations avec l’équipe TI des clients assignés, démontrant sa capacité à relever les défis opérationnels de manière collaborative.
Ap
About the Company
Founded in 2003, S3 Technologies Inc. is a leading Canadian Managed Services Provider (MSP). Our focus is on SMB IT Managed Services, Cloud Computing & Cybersecurity, including 24 / 7 Infrastructure Management, 24 / 7 Security Management, 7AM-7PM Live Helpdesk, IT Vendor Management and Project Management. S3 employs 110 highly qualified engineers, technicians, and specialists. Our team is very dynamic, dependable and dedicated, and is constantly and rapidly expanding. Clients benefit from a highly personalized, cost-efficien...
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