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LOXAM
Technicien Support Informatique F/H

Technicien Support Informatique F/H

On site

Caudan, France

Full Time

18-12-2025

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Skills

ServiceNow

Job Specifications

Description du poste

Missions :

Assurer le support informatique de proximité pour le siège, la direction régionale et les agences de la région.
Participer à la prise d’appels et au traitement des tickets du N1 national.
Gérer les demandes de service standard (créations de comptes, arrivées RH, déploiement de postes).
Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures IT.
Contribuer à la qualité et à la continuité de service du support utilisateurs
Assurer le support de proximité sur site (incidents matériels, logiciels, périphériques).
Répondre aux appels et tickets des utilisateurs via l’outil de ticketing (ServiceNow).
Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents selon les procédures établies.
Préparer, installer et configurer les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, etc.
Gérer les demandes de service liées aux arrivées, départs et mobilités RH (créations de comptes, affectations de matériels, droits d’accès).
Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances internes.
Participer ponctuellement à des interventions dans les agences de la région.
Appliquer les règles de sécurité et de conformité définies par la DSI.

Profil recherché
Qualifications

Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent).
Connaissance des environnements Microsoft et outils bureautiques indispensable.
Une première expérience en support de proximité ou en environnement multisite est un plus.

Informations complémentaires

Rémunération fixe selon profil + Epargne Salariale + Avantages CSE
RTT + jour de télétravail

About the Company

Pionnier de la location, le Groupe Loxam a toujours su anticiper, innover et accompagner ses clients, qu'ils soient professionnels de la construction, de l'industrie ou des métiers de service. Avec plus de 1100 agences implantées dans 30 pays et près de 11.000 collaborateurs, Loxam est aujourd'hui le 5e loueur mondial. Son parc de matériels composé de plus de 650.000 machines est le premier d’Europe. Il lui permet de répondre à tous les besoins et de satisfaire aux demandes les plus spécifiques de ses clients. Du petit outil... Know more