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CMA Île-de-France
Administrateur Salesforce F/H

Administrateur Salesforce F/H

On site

Lille, France

Full Time

05-01-2026

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Skills

Salesforce CRM

Job Specifications

Vous êtes passionné(e) par la gestion de CRM et vous avez un fort intérêt pour l'outil Salesforce ? Vous aimez optimiser des outils et accompagner les équipes dans la maîtrise de leurs solutions métier ? Si oui, notre équipe vous attend avec impatience !

En tant qu'Administrateur(trice) Salesforce, vous serez responsable de :

Paramétrer Salesforce pour répondre aux besoins des équipes (gestion des droits, profils, automatisations).

Optimiser les processus en automatisant les workflows et les validations.

Assurer l'intégration des outils tiers (Sheduler, Gonexa, Sofacto) et la synchronisation des systèmes.

Créer des tableaux de bord et des rapports clés pour les utilisateurs.

Collaborer avec nos partenaires pour des interfaces fluides et performantes.

Garantir le maintien en opérationnalité de la plateforme, avec des améliorations continues (?releases?).

Former et accompagner les équipes pour une utilisation efficace et conforme aux règles de sécurité.

Assurer l'aide aux usagers via la résolution des tickets supports.

Profil recherché
Diplôme Bac +3 minimum

Expérience sur un poste similaire dans la gestion de CRM (idéalement Salesforce)

Connaissance des outils Gonexa, SOFACTO / BILLWERK, PARDOT, EXPERIENCE CLOUD (la certification Salesforce est un plus)

Sens du service, rigueur, autonomie, force de proposition, capacité d'écoute et d'adaptation : vous aimez collaborer tout en sachant prendre les devants pour répondre aux besoins des utilisateurs.

About the Company

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat Île-de-France (CMA IDF) assure la défense, la représentation et la croissance de l'artisanat francilien. Elle déploie une stratégie globale et des actions concrètes en matière de développement économique et territorial, et de formation, en faveur de l’artisanat et des TPE. Premier organisme de formation d’Île de France, en apprentissage et en formation continue, la CMA forme à plus de 80 diplômes sur 20 sites différents. Elle accueille et oriente les Artisans désirant se perfectionner ... Know more