Skills

ServiceNow Windows

Job Specifications

Tu veux un poste IT très opérationnel, au plus près des utilisateurs?

Tu es à l’aise en environnement exigeant, en lien direct avec les équipes métiers et un groupe international?

Tu aimes résoudre, structurer, documenter et faire avancer les choses sur le terrain?

Ce poste est clairement un rôle clé de support et de coordination IT, avec une vraie exposition utilisateurs et groupe.

Descriptif de la mission

Ta mission: assurer un support IT fiable, visible et conforme

Support utilisateur & interventions de proximité

Assurer le support de niveau 1 et 2 (incidents et demandes)
Intervenir directement sur site pour le dépannage et l’assistance utilisateurs
Ouvrir, suivre et clôturer les tickets via ServiceNow
Être le point de contact IT de proximité pour les équipes locales

Gestion des accès & du parc informatique

Créer, modifier et supprimer les accès utilisateurs
Installer et configurer les postes depuis le master groupe
Gérer le parc informatique dans ServiceNow (CMDB)
Administrer et maintenir les scanners Honeywell
Rédiger et maintenir les procédures techniques

Systèmes, réseaux & infrastructure

Superviser et maintenir l’infrastructure virtuelle (Hyper‑V)
Suivre et vérifier les sauvegardes (Veeam)
Diagnostiquer les pannes réseau (switch, routeur, firewall…)
Intervenir sur des paramétrages de switches HP et Cisco (notions attendues)

Coordination IT & conformité groupe

Être l’interface entre les sites locaux et l’IT Groupe
Appliquer et déployer les règles, procédures et normes IT groupe
Travailler en anglais à l’oral et à l’écrit avec les équipes globales
Coordonner les supports externes applicatifs
Suivre les fournisseurs locaux (internet, matériel, prestataires)

Profil recherché
Les + attendus du candidat

Tu es :
• Organisé(e), rigoureux(se), avec un vrai sens du service
• À l’aise en environnement client et en régie
• Fiable, autonome, capable de gérer les priorités

Tu sais :
• Diagnostiquer rapidement un incident IT
• Travailler avec des process groupe structurés
• Communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques
• Documenter ton travail (procédures, reporting)

Organisation du poste :

3 jours / semaine à Saint‑Pierre
2 jours / semaine à Saint‑Denis
Télétravail possible 1 jour / semaine

Les critères obligatoires

Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)

Expérience confirmée en support informatique / systèmes & réseaux

Maîtrise des environnements Windows, ServiceNow, virtualisation

Anglais professionnel oral et écrit indispensable

About the Company

Comme nous, Vous avez la CONVICTION que les Ressources Humaines sont la plus grande richesse d'une entreprise! Alors nous sommes faits pour nous rencontrer. OUI, L'ÉQUIPE FAIT LA DIFFÉRENCE! LIGN7, c'est l'agence de recrutement pour les talents et les entreprises des OUTRE-MER. Expert de la zone Océan Indien , Nous collaborons avec les grands groupes, les PME, et les Startups de la zone. LIGN7 est LE partenaire dans la gestion de votre capital humain: - Recrutement des meilleurs profils d'Executive, top et Middle Manager ... Know more