Skills

Communication Marketing

Job Specifications

Tu souhaites rejoindre une start-up en plein essor et faire partie d’une aventure humaine prometteuse ?

Stairwage recherche un(e) stagiaire dans l’équipe Opérations pour accompagner ses utilisateurs. Ta mission est de garantir une expérience exceptionnelle à l’ensemble de nos utilisateurs (RH, paie, et salariés) via du support et un accompagnement à la fois proactif et réactif.

En rejoignant Stairwage, tu contribueras à améliorer le quotidien de milliers de salariés qui n’arrivent pas à faire face à des dépenses imprévues. Voiture en panne, lunettes cassées, smarthphone HS : avec Stairwage plus besoin de tenir bon jusqu’à la fin du mois ou de payer des frais de découvert à sa banque.

Positionné au coeur de l’entreprise, tu seras un point de contact privilégié de nos utilisateurs et leur voix pour nos équipes internes (produits, commerciales, …).

Ton objectif étant d’assurer et optimiser l’expérience support de nos utilisateurs, tu es créatif, curieux, et n’a pas peur de tester différentes choses pour proposer le meilleur à nos utilisateurs.

Tes principales missions seront :

Monitorer l’activité de notre plateforme afin de détecter proactivement de potentiels problèmes
Répondre aux demandes de nos clients et utilisateurs
Alimenter et structurer une base de connaissance pour nos utilisateurs
Définir des processus et réponses standardisées pour nos demandes les plus courantes
En fonction de tes affinités et de l’activité, missions de chef de projet junior, marketing, ou d’analyse de données

Profil recherché :

Tu as une appétence pour le numérique et n’a pas peur de te confronter à des problématiques techniques
Tu as déjà une première expérience dans le domaine de la relation client
Excellentes capacités de rédaction et de communication orale
Bonne capacité d’analyse et de résolution de problème
Tu fais preuve d’empathie et tu es capable de te mettre à la place de nos utilisateurs

Pourquoi nous rejoindre ?

Contrat : Stage indemnisé (paid internship)
Langue : Français
Télétravail : Possibilité de télétravail occasionnel
Durée : 6 mois
Date de début : Juin 2026
Avantages : Titres restaurants financés à 50% par l'entreprise, Acomptes sur salaire illimités via Stairwage

About the Company

Stairwage est la solution leader en France dédiée aux entreprises qui veulent favoriser le bien-être financier de leurs salariés en leur permettant en cas de coup dur d'accéder simplement à une partie de leur salaire déjà gagné ! Un imprévu peut survenir à chaque instant dans le mois (un problème de santé, une aide urgente à un proche, une réparation à réaliser... etc), le salarié n’a alors pas toujours les liquidités disponibles sur son compte pour y faire face. Son compte sera alors à découvert et le salarié devra payer de... Know more