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Consultant AMOA Salesforce (H/F) - 2 jours/semaine - Freelance

Consultant AMOA Salesforce (H/F) - 2 jours/semaine - Freelance

Hybrid

Lille, France

Full Time

23-12-2025

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Skills

Salesforce CRM Agile BPM

Job Specifications

Budget: 600-700

Contexte de la mission

Nous recherchons un Consultant AMOA Salesforce pour un projet stratégique visant à harmoniser et intégrer les processus de gestion de la relation client au sein de la solution Salesforce Service Cloud.

Descriptif synthétique de la mission

Le consultant AMOA interviendra comme interface clé entre les équipes métiers et les équipes digitales, avec pour objectif de traduire les besoins fonctionnels en exigences exploitables par les équipes de réalisation, tout en garantissant la qualité des livrables et des processus.

Missions essentielles

Analyse fonctionnelle & recueil des besoins Animation des échanges avec les utilisateurs et BPM, formalisation des expressions de besoins et restitution structurée.
Ateliers métiers & documentation Préparation et animation des ateliers, rédaction des comptes rendus, modélisation des processus métiers et fonctionnels.
Spécifications fonctionnelles Contribution à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
Recette métier & validation Rédaction des cahiers de recette, exécution des tests fonctionnels, suivi des anomalies et validations métiers.
Gouvernance & coordination projet Suivi des activités, coordination des parties prenantes, reporting d’avancement et remontée des risques.

Profil recherché

Consultant AMOA confirmé avec expérience en environnements complexes et internationaux
Solide capacité à faire le lien entre métiers et IT
Très bon relationnel et aisance dans des contextes multi-interlocuteurs
Anglais professionnel courant (écrit et oral) – indispensable
Expérience significative sur des projets Salesforce, idéalement Service Cloud
Capacité à produire des livrables structurés, qualitatifs et exploitables

Environnement & stack

CRM : Salesforce Service Cloud
Méthodologies projet : Agile / hybride
Environnement international, multi-entités

About the Company

Une plateforme, deux volets : 1) un volet recruteur, la MegaSearch, pour sourcer, contacter et recruter sans commission les 500,000 freelances de Collective (vive l'IA !). => Par ici pour avoir une démo de l'interface Recruteur : https://calendly.com/juliette-collective-work/demo-collective-work-clone 2) un volet freelance pour se rendre visible et joinable des recruteurs, développer son réseau, et se professionnaliser via des outils de gestion. Faites comme 2,500 ESN, entreprises, cabinets et agences (Theodo, Artefact, Cher... Know more