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Enosi RH
Technicien Support Réseaux et Télécoms F/H

Technicien Support Réseaux et Télécoms F/H

On site

Marcq-en-baroeul, France

Mid level

Full Time

19-01-2026

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Skills

Communication CRM

Job Specifications

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Technicien Support Réseaux et Télécoms (F/H)

Vous serez intégré(e) à l'équipe Exploitation/Support.

Vos missions :

Au sein de l'équipe Exploitation/Support, vous aurez pour missions :
- Le traitement des incidents et des demandes de nos clients :

Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients
Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.)
L'étude des KPI et des remontées clients

- L'exploitation de systèmes client :

Mise à jour des instances télécom et centre de contacts
Réalisation de configurations
Optimisation des process

L'environnement technique :

Solutions télécoms et centres de contact
Réseaux IP : LAN (protocoles de routages avancés), WAN (IP/MPLS), etc.
Bases de données
Applications, logiciels (CRM, etc.)

Profil recherché
Votre profil :

Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus)
Disposant de minimum 5 ans d'expérience professionnelle
Ayant idéalement une expérience significative en réseau et télécom
Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service
Disposant d'un bon niveau de communication
Sachant travailler en équipe

Pourquoi les rejoindre :

Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs
Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes
Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.)

About the Company

Enosi RH est un cabinet de recrutement spécialiste de l’approche directe de profils IT, de commerciaux et de managers. Nous accompagnons aussi bien les clients que les candidats, avec une approche personnalisée. Nos Valeurs : confiance, confidentialité, écoute, proximité, transparence. Know more