Skills

Communication Leadership Motivation

Job Specifications

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL 

En tant que team manager, vous rendrez compte directement au directeur adjoint du magasin et/ou au directeur du magasin. Vous dirigerez et soutiendrez votre équipe de conseillers clientèle, en veillant à la réalisation des objectifs de vente et en favorisant une culture d'excellence en matière d'expérience client et de service. Vous communiquerez efficacement les objectifs, la vision et les stratégies de la Maison, en motivant votre équipe grâce à un leadership exemplaire et à une compréhension approfondie de l'héritage de CELINE. En collaboration avec le directeur adjoint du magasin et les autres départements, vous rechercherez de manière proactive des opportunités pour stimuler les ventes, améliorer les relations avec la clientèle et optimiser les performances de l'équipe. Vous jouerez également un rôle clé dans le développement et la gestion de votre équipe, en incarnant la culture et les valeurs de la Maison à chaque étape.

Job Responsibilities

VOTRE IMPACT.

Développement commercial

Menez votre équipe vers la réalisation et le dépassement des objectifs de vente en mettant en œuvre des stratégies commerciales efficaces et en surveillant les indicateurs clés de performance (KPI).
Favorisez une culture axée sur les résultats au sein de votre équipe, en encourageant une approche proactive des ventes et de l'engagement client.
Assurez-vous que votre équipe possède une connaissance approfondie des produits, du savoir-faire et de l'héritage de CELINE.
Entretenez une relation de travail étroite avec le directeur et le directeur adjoint du magasin, en leur fournissant régulièrement des informations sur les performances commerciales, les commentaires des clients et les tendances du marché.

Leadership et développement de l'équipe

Inspirez votre équipe grâce à un style de leadership qui incarne les valeurs et l'excellence de la Maison.
Favorisez la croissance de chaque membre de l'équipe en identifiant ses forces uniques et ses domaines à développer. Concevez des plans de développement personnalisés qui encouragent l'avancement professionnel et préparent les futurs leaders à occuper des postes plus élevés au sein de la Maison.
Promouvez une culture d'apprentissage et de perfectionnement continus.
Créez un environnement collaboratif et solidaire où l'esprit d'équipe s'épanouit. Célébrez les succès, encouragez une communication ouverte et favorisez un sentiment d'unité qui stimule les réalisations collectives et améliore les performances globales de l'équipe.

Développement de la clientèle et gestion de l'espace de vente

Superviser l'espace de vente en accordant une attention particulière aux détails et à l'excellence.
Guider votre équipe afin qu'elle anticipe et dépasse les attentes des clients, en veillant à ce que chaque interaction soit mémorable et distinctive.
Favorisez des relations profondes et significatives avec les clients en tirant parti des outils et techniques de clienteling.
Collaborez avec le directeur et le directeur adjoint du magasin pour harmoniser les stratégies et les objectifs en matière d'engagement client.
Cultivez un état d'esprit centré sur le client au sein de votre équipe, en l'encourageant à interagir avec les clients de manière authentique et attentive.

Excellence opérationnelle

Respecter les normes les plus élevées en matière d'efficacité opérationnelle et de conformité.
Veiller à ce que toutes les tâches et tous les processus administratifs soient traités avec précision et efficacité.
Veiller au respect des politiques internes, des réglementations légales et des normes du secteur.
Travailler en étroite collaboration avec le directeur du magasin et le directeur adjoint afin d'harmoniser les stratégies opérationnelles et les améliorations.
Saisir les opportunités d'amélioration opérationnelle en recherchant activement les commentaires et en identifiant les domaines à améliorer.

Profile

Expérience Expérience dans le commerce de détail requise +3 ans d'expérience dans la gestion au sein d'une entreprise de luxe/mode Compétences - Expérience avérée en matière de leadership dans la gestion et la motivation d'équipes hautement performantes. - Capacité à créer des expériences client exceptionnelles et à établir des relations durables grâce à des techniques avancées de gestion de la clientèle. - Solides capacités d'analyse pour évaluer les indicateurs clés de performance, prendre des décisions stratégiques et identifier les opportunités de croissance. - Excellence dans la communication efficace avec les membres de l'équipe, les clients et la direction, garantissant un partage d'informations et une collaboration clairs. - Passion pour la mode et compréhension approfondie des produits, du patrimoine et de l'identité de la marque CELINE. - Esprit orienté vers le client, axé sur la fourniture d'expériences exceptionnelles et l'établissement de relations durables. - Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, avec la capacité

About the Company

CELINE, LVMH owned French luxury house under the creative direction of Michael Rider. Founded in Paris in 1945 by Céline Vipiana CELINE is renowned for its long history in celebrating French creativity and craftsmanship through its Ready-to-wear, Couture, Leather-goods, Haute Parfumerie and Beauté collections. The House’s ateliers and headquarters are located at 16, rue Vivienne at l’Hôtel Colbert de Torcy in the heart of Paris. Know more