Job Specifications

Qui sommes-nous?

Fondée en 1982 à Raleigh en Caroline du Nord, Workplace Options propose à ses clients du soutien psychologique par téléphone, des services de conseils et de formations en matière de vie professionnelle et personnelle grâce à ses centres de services implantés partout dans le monde. Nos solutions de bien-être sont centrées sur l’humain qui répondent aux besoins émotionnels, pratiques et physiques à tout moment, en tout lieu et pour tous les membres de la famille. Notre forte orientation client et notre travail en équipe donnent une approche unique associant les cliniciens, les coachs et les consultants en matière de vie professionnelle et personnelle prêts à aider ses clients à créer la meilleure expérience pour leurs salariés : soutien émotionnel avec la thérapie brève ou soutien physique avec des coachs qualifiés.

Nous proposons des services de haute qualité, virtuellement et en face-à-face, à plus de 75 millions de personnes dans 116 000 organisations, dans plus de 200 pays et territoires.

Chez WPO, vous rejoindrez une équipe qui s'engage à améliorer le bien-être des employés et leur famille dans le monde entier.

Opportunité actuelle : Conseiller(e) de PAE

Lieu de travail : Partout en France.

Ce poste, à temps plein

Langues requises : Français (niveau d'anglais conversationnel requis)

Ce que vous ferez :

Nos conseillers de PAE, diplômés en psychologie, fournissent des services directs variés, y compris des évaluations téléphoniques de risques psycho-sociaux, réconciliation travail-vie personnel et de thérapie à court terme. Ils s'engagent avec les participants par téléphone, vidéo et l’application Balancy tout en montrant ce que nous appelons : « Le pouvoir d'une bonne conversation » - c’est-à-dire créer du lien avec le client pour s'assurer qu'il se sente écouté, soutenu et pris en charge.

Il est difficile de décrire une journée type pour nos conseillers en PAE, car chaque personne qui appelle présente une variété unique de situations ; et c'est à partir de votre conversation clinique que vous aiderez chaque personne à trouver un moyen d'avancer avec une solution adaptée à son besoin. Si vous êtes un professionnel de santé mentale souhaitant apporter du soutien émotionnel avec une approche chaleureuse, dans une équipe des psychologues dynamique et empathique, de toutes cultures et de tous horizons du monde entier, ce rôle est fait pour vous.

Responsabilités :

Fournir des conseils téléphoniques et vidéo à séance unique, un soutien sur le moment et une gestion de crise par téléphone dans un esprit de soutien, d'éthique et de professionnalisme, tout en préservant la confidentialité du client.
Évaluer minutieusement les clients afin de s'assurer qu'ils peuvent bénéficier d'un conseil à court terme.
Évaluer et gérer les appels à haut risque et travailler en étroite collaboration avec les personnes à risque.
Orienter les clients de manière appropriée vers des ressources externes ou au sein de WPO dans le cadre de notre approche holistique.
Élaborer en collaboration des plans de traitement clairs et concis pour les clients.
Maintenir une documentation clinique claire et axée sur les tâches dans le système de gestion des dossiers.
Toute autre tâche pertinente pour le poste, jugée appropriée par la direction.

Qualifications/compétences :

Pour exceller dans ce rôle, vous devrez posséder les qualifications et les compétences suivantes :

Diplôme de Master 2 en psychologie, thérapie brève ou dans un domaine similaire.
Niveau d'anglais conversationnel requis.
Expérience de l'utilisation de modalités de thérapie à court terme, thérapies brèves telles que l’approche centrée sur les solutions, les TCC, la pleine conscience, les thérapies intégratives et systémiques.
Une formation à l'intervention en cas de crise et au soutien des clients en situation de risque est souhaitable.
La capacité à travailler avec des clients présentant des addictions, des situations de crise, des symptômes de santé mentale et/ou des préoccupations d'ordre familial ou relationnel ayant un impact sur les performances personnelles ou professionnelles.
Passionné(e) de soutenir psychologiquement des clients n'importe où dans le monde.
Sensible à la culture de nos clients et flexible dans l'utilisation d'un interprète téléphonique si nécessaire.
Compétent dans l'utilisation de nos différentes méthodes de contact.

Ce que nous proposons :

Chez Workplace Options, nous ne nous contentons pas d'offrir des services de bien-être à nos clients, nous défendons également le bien-être de nos propres employés. Voici quelques exemples de nos avantages et de notre engagement en faveur du bien-être des employés :

Nous proposons un contrat à temps plein à durée indéterminée.
Une formation complète de 4 semaines dès votre arrivée
Vous pouvez compter sur un package salarial compétitif
Nous vous offrons la possibilité de 2 à 3 jours de télétravail par semaine selon ancienneté si hybride
Nous offrons une compensation financière de votre

About the Company

Founded in 1982, Workplace Options is the largest independent provider of holistic wellbeing solutions. Through our customized programs, and comprehensive global network of credentialed providers and professionals, we support individuals to become healthier, happier and more productive both personally and professionally. Trusted by 50% of Fortune 500 companies, we deliver high-quality care digitally and in-person to over 88 million individuals across 127,000 organizations in more than 200 countries and territories. Importan... Know more