Skills

Jira ServiceNow Agile Analytics

Job Specifications

Randstad Digital est un groupe international de Conseil & d’Ingénierie en Hautes Technologies avec un business model fondé sur une forte culture de l’innovation et une complémentarité métier entre les systèmes d’information et les systèmes industriels.

Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client, l'ingénierie numérique et l’ingénierie produit, les datas & analytics et la transformation vers le cloud.

Fidèle à ses 3 concepts « Vision, Exigence, Engagement », Randstad Digital se différencie par sa capacité à innover, son exigence forte et continue de qualité et son expérience en engagements de résultats.

Aujourd’hui, Randstad Digital représente une communauté de près de 25 000 collaborateurs présents sur plus de 50 sites, principalement en Europe.

En France, nos 2 500 collaborateurs répartis sur 15 sites sont animés par l'entrepreneuriat et l'esprit d'équipe

Contexte :

Nous recrutons un Administrateur ITSM / Consultant technico-fonctionnel (H/F) pour rejoindre notre agence Randstad Digital, basée à Lille.

Missions principales:

Analyse et Conception (Fonctionnel)

Analyser et évaluer les exigences des utilisateurs finaux.
Participer et/ou animer les ateliers de spécifications fonctionnelles et techniques.
Rédiger les spécifications (techniques et fonctionnelles) détaillées.

Développement et Intégration (Technique)

Mettre en œuvre le socle technique (incluant la chaîne de production des reportings).
Réaliser les développements nécessaires : imports/exports de données, montages d’interfaces (Web Services, API), et scripts de mise à jour de masse.
Intégrer de façon automatique les données fondations, les données de référence et les données CMDB dans l'outil.
Assurer que l'ensemble des développements respecte les standards de l'éditeur et les normes de développement internes.

Tests et Qualité

Préparer les jeux d’essais et les données pour les tests unitaires et d’intégration.
Exécuter les campagnes de tests.
Analyser, qualifier et corriger les anomalies identifiées lors des phases de recette.

Support, RUN et Déploiement

Assurer le support de niveau avancé pour les utilisateurs finaux et l'équipe projet.
Traiter les demandes et corriger les incidents affectés à l’équipe, dans le respect des engagements de service (SLA).
Préparer et réaliser le déploiement des versions évolutives et des correctifs sur l’ensemble des plateformes/environnements.

Gestion de Projet et Transverse

Participer activement aux instances agiles et de pilotage du projet
Rédiger et maintenir à jour la documentation technique des développements
Assurer une veille technologique constante sur le périmètre ITSM

Le profil recherché :

Vous êtes notre perle rare si :

Vous avez une solide expérience sur un outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, BMC, Jira Service Management, etc.).
Le développement (scripts, API) et l'intégration de données n'ont plus de secret pour vous.
Vous savez traduire un besoin métier complexe en solution technique simple.
Vous appréciez le travail en équipe agile et la rigueur documentaire.

En rejoignant Randstad Digital, vous bénéficierez des avantages suivants :

Un Management personnalisé assuré par un(e) Gestionnaire de carrière

Licence Udemy Business pour tous les collaborateurs

Possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine

Déconnexion avec 34 jours de congés par an

Prise en charge à 100% des titres de transport

Tickets restaurant/ mutuelle

Prime de parrainage 1 500€

Avantage CSE (carte cadeaux, subventions mensuels, loisirs, promotion etc.)

Évènements techniques et festifs!

Certification top employeur 2025

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Cette mission vous correspond ? Postulez dès maintenant avec votre CV à: audrey.outtier@randstaddigital.com

About the Company

Randstad Digital is a trusted digital enablement partner that facilitates accelerated transformation for businesses by providing global talent, capacity, and solutions across specialized domains. Our talent solutions allow you to seamlessly scale your team while connecting you with skilled professionals around the world who align with your chosen technologies. Our focus lies in managed solutions, and we empower businesses to move at speed and achieve goals efficiently. We support four service lines including customer experie... Know more