Skills

Communication

Job Specifications

Rattaché(e) à La Responsable Du Centre Relation Client, Vous Développez Et Fidélisez Un Portefeuille Clients En Maximisant La Valeur Sur Chaque Sinistre, Tout En Garantissant Une Expérience Fluide Et Un Suivi Complet Des Commande

Traiter les flux commerciaux entrants

Ouvrir de nouveaux comptes clients ;
Familiariser les clients aux bénéfices et fonctionnalités de nos solutions (marketplace ; outils de chiffrage vers marketplace…) ;
Accompagner les clients dans leur recherche et le choix des pièces ;
Prendre les commandes en direct et faciliter le traitement de la demande sur la base du rapport d’expertise fourni par le client ;
Adopter une approche orientée valeur en proposant systématiquement l’ensemble des pièces nécessaires pour couvrir la totalité du sinistre.

Développer le portefeuille client confié

Organiser votre activité en réalisant des appels sortants ciblés vers les clients à fort potentiel, identifiés par l’entreprise ;
Déployer une démarche d’accompagnement personnalisée ;
Animer le chiffre d’affaires de chaque client en s’appuyant notamment sur politique de RFA (Remise Fin d'Année) ;
Travailler étroitement avec les animateurs de réseaux Covéa.

Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur facturation

Répondre au client en cas de sollicitation spontanée ;
S’assurer que la procédure de retour des pièces est bien respectée par le client ;
Traiter les incidents en lien avec le pôle vendeur, dans une logique de satisfaction client et d’amélioration continue.

Profil Recherché

Compétences requises :

Formation de type BTS Technico-Commercial, avec si possible une première expérience sur une fonction similaire ;
Appétence pour la vente de produits techniques en BtoB ;
Maîtrise des logiciels de bureautique (Outlook, Word, Excel) ;
Expression écrite et orale ;
Capacités de communication ;
Force de conviction ;
Esprit d'équipe.

CDD 6 mois*

Poste en 39 heures*

Salaire 25.8 K€(fixe/base annuelle) en 39 heures + 7.6 K€(variable/base annuelle)*

Parce Qu’en Rejoignant Carrosity, C’est Aussi

Une carte restaurant (8.20 euros par jour travaillé, prise en charge employeur à hauteur de 60%) ;
Un forfait mobilité de 33.33 euros par mois pour des déplacements réguliers à vélo, trottinette, covoiturage ou transport en commun sans abonnement ;
Mutuelle d’entreprise Alan (Accès à une clinique virtuelle, remboursement hors sécurité sociale dans l’heure …).

About the Company

Carrosity est la place de marché digitale dédiée aux professionnels de la réparation automobile, conçue pour simplifier et optimiser l’achat de pièces de carrosserie. Grâce à ses innovations technologiques, la plateforme facilite l’identification rapide des pièces adaptées et permet aux réparateurs d’acheter au meilleur prix, améliorant ainsi leur efficacité et leur marge. Avec plus de 170 vendeurs, 15 millions de références et plus de 50 millions d’offres allant de la pièce constructeur à la pièce de réemploi (PIEC), Carr... Know more