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HELPLINE
Responsable relations sociales (F/H)

Responsable relations sociales (F/H)

Hybrid

Nanterre, France

Full Time

09-03-2026

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Job Specifications

Description de l'entreprise

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Relations collectives
Participer à la préparation et à la tenue des réunions avec les instances représentatives du personnel (CSE, CSSCT, représentant de proximité)
Préparer, organiser les élections professionnelles
Participer aux études préalables et à la négociation d’accords collectifs
Suivre le fonctionnement des instances représentatives du personnel, de la conformité des dossiers. Rédiger des notes d’information pratique.
Relations individuelles

Gérer les dossiers disciplinaires sur le périmètre dédié
Conseil et appui auprès des périmètres délégués
Prévention, Santé et sécurité :

Gestion des procédures d’inaptitude, en relation avec les acteurs locaux
Gestion des réserves AT/MP, en relation avec les acteurs locaux
Animation de la CSSCT,
Référent harcèlement.
Conseil juridique

Analyser et communiquer les informations de réglementation pour garantir la mise en place et l’application des dispositions légales et conventionnelles et les règles en vigueur dans l’entreprise. Animer des formations internes
Assurer une veille sociale juridique
Accompagnement des projets de l’entreprise (filialisation…

Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
un CSE avec de nombreux avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante
Poste basé à Nanterre – télétravail partiel possible (2jour/semaine)

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

About the Company

HELPLINE est acteur de la réussite de ses clients en facilitant l’usage du numérique auprès de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, qui peuvent ainsi exploiter tout le potentiel du système d’information, mieux s’approprier leurs outils informatiques et se concentrer pleinement sur leur cœur de métier. Nos services comprennent : l’assistance et le support aux utilisateurs, le support applicatif, l’assistance fonctionnelle métier ainsi que le déploiement et la gestion des équipements IT. Dans une logique de partenari... Know more