Skills

ServiceNow SAP Coaching

Job Specifications

Nous recherchons un·e Administrateur·trice ServiceNow pour assurer la santé, la stabilité et l’évolution de la plateforme ServiceNow dans un environnement d’envergure.

La personne jouera un rôle clé dans la gouvernance des environnements, la gestion des changements et le soutien opérationnel.

Responsabilités principales

Assurer la santé globale de la plateforme ServiceNow
Gérer et maintenir les différents environnements (clonage, réplication, gouvernance)
Tester, documenter et déployer les changements
Surveiller les intégrations avec d’autres plateformes
Résoudre les incidents assignés
Administrer ServiceNow avec une forte expertise en CSM et ITSM
Configurer, développer et personnaliser la plateforme :
Flux de travail
Portail de services
Catalogue de services
Scripts client et règles métier
Soutenir l’évolution continue de l’outil
Offrir du coaching aux utilisateurs internes sur les composantes ServiceNow (notamment CSM)
Gérer les mises à niveau, tests, versions et correctifs
Concevoir et maintenir des tableaux de bord, indicateurs et rapports
Rédiger la documentation technique et utilisateur
Assurer la conformité aux meilleures pratiques
Participer aux rencontres clients et aux audits internes / externes
Collaborer avec les équipes multidisciplinaires et contribuer aux projets nécessitant son expertise

Compétences requises

7 ans et plus d’expérience pertinente
Minimum 3 ans comme Administrateur·trice ServiceNow (CSM et ITSM)
Excellente capacité à travailler en équipe multidisciplinaire
Bonne compréhension des intégrations avec des solutions comme SAP et OpenText
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités

Nous nous engageons à promouvoir un lieu de travail inclusif, équitable et accessible, où chaque membre de l'équipe se sent valorisé, respecté et soutenu, et a l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Pour une demande confidentielle, envoyez simplement un courriel à votre recruteur directement ou à accessibility@fxinnovation.com pour prendre des dispositions. Si vous avez des questions concernant l'emploi accessible chez FX Innovation, veuillez envoyer un courriel à notre équipe des ressources humaines à accessibility@fxinnovation.com

About the Company

Headquartered in Canada, backed by Bell, and delivering services globally, Ateko delivers IT Services that connect departments, streamline workflows and eliminate bottlenecks. We maximize client value across 5 platforms: ServiceNow, Salesforce, AWS, Microsoft Azure and Google. Our commitment extends far beyond implementation--we deliver personalized service and ongoing support, ensuring the right resources are always at your disposal to drive tangible business outcomes. We excel at creating seamless end-to-end workflows ... Know more