Skills

Communication CRM Marketing

Job Specifications

À propos de nous

Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d'origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.

Mission

Sous La Responsabilité Du Responsable Relation Donateurs, L'assistant.e Marketing Relationnel Aura Pour Principales Missions (liste Non Exhaustive Et Évolutive) De

Améliorer les process du service relation donateurs ;
Rédiger et mettre à jour nos éléments de communication vis-à-vis des donateurs (dispositifs téléphoniques, guides des réponses et des objections, FAQ, etc.) ;
Gérer les demandes donateurs par téléphone, e-mail, courrier et mettre à jour leurs données sur le CRM ;
Mettre à jour et/ou rédiger les différents courriers et e-mails à destination des donateurs ;
Participer au suivi des campagnes télémarketing et à l’évolution du service relation donateurs ;
Suivre les différents projets d’évolution : site internet, téléphonie, outil gestion donateurs, CRM, questionnaire de satisfaction et enquête donateurs.

Profil

Bac +4/5 en Marketing/Communication (école de commerce, université ou cursus comparable).
Très bonne maitrise du pack office et d’un outil CRM.
Maitrise courante du français et de l'anglais. La maîtrise de l’arabe est un plus.
Intérêt pour le secteur humanitaire et/ou associatif.
Connaissance en gestion de relation clients.

Conditions

Stage conventionné de 6 mois.
Poste à pourvoir immédiatement.
Gratification du stage selon la législation en vigueur.
Titres restaurant / Remboursement à 50% de l'abonnement des transports en commun.
Possibilité de télétravail selon l’accord en vigueur (1 jour par semaine).

Une politique RH engagée.

Le Secours Islamique France considère que la diversité est une richesse. Nous étudions donc toutes les candidatures dans la mesure où elles présentent les compétences requises pour le poste à pourvoir.

En tant qu'ONG humanitaire, le SIF s'engage à respecter le principe humanitaire du "Do no harm" et veille à ce que la sécurité de nos bénéficiaires (incluant les enfants), salariés, bénévoles, partenaires et prestataires soit une considération primordiale dans toutes ses activités.

Le SIF pratique la tolérance zéro envers tout type de fraude, corruption, harcèlement moral/sexuel, abus ou violence de quelque nature que ce soit, et, plus généralement, toute infraction à la législation, à la réglementation, à la Politique de Sauvegarde de l'Enfance (PSE) ou au code de conduite établi en interne, au siège et sur les missions.

Conformément à ces principes, ce poste est soumis à une vérification du casier judiciaire ainsi qu'à la prise de références professionnelles. 

Notre charte est un véritable engagement : nous mobilisons l'ensemble de notre personnel dans la promotion, la diffusion et le respect des principes édictés.

Ensemble, relevons le défi pour une solidarité qui transcende les différences.

Référence de l'offre : ux33jh3o3m

About the Company

Founded in 1991, Secours Islamique France (SIF) is a NGO devoted to social and humanitarian assistance and development aid in France and the world. SIF is a 23 year-old NGO guided by the Islamic values of solidarity and respect for human dignity and by the humanitarian principles of neutrality, independence and impartiality. These principles ensure that relief reaches all people in need, whilst respecting their diversity - whether cultural, religious or social and without expecting anything in return. SIF runs field missions... Know more