Job Specifications
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
C’est votre future équipe
Installée en plein cœur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l’agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d’une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats ! Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL®, DevOps & ISTQB/Agilité.
Responsable du Delivery H/F
C’est votre mission
Vous êtes passionné·e par la relation client, que ce soit en interne et en externe, le respect des engagements, et l'excellence opérationnelle ? Ce poste est fait pour vous.
En tant que Responsable du Delivery, vous assurez la bonne gestion du Delivery : gestion opérationnelle, gestion clients, adéquation entre le (les) contrat et la prestation fournie.
Management des Delivery Manager dans la réalisation de leur mission,
Garant de la réalisation des engagements contractuels : intervention auprès du client (interne ou/et externe) en cas d'escalade de la gestion d'une crise, sécurisation des prestations (SLA / périmètres de prestations...), participation aux comités stratégiques,
Développement du réseau interne et réalisation de l'interface avec les entités du Groupe : avant vente, évolutions de contrat, nouveaux contrats, sujets financiers
C’est votre parcours
Vous avez au moins 10 ans d’expérience dans un environnement ESN, et plus particulièrement en gestion contractuel, et interface client direct. Vous aimez évoluer dans des environnements exigeants impliquant une adaptation constante, et un besoin d'innovation permanent. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.
C’est Votre Expertise
Vous maitrisez parfaitement la notion de niveaux de services dans le domaine de l'IT, ainsi que la gestion contractuelle (budget, financiers, engagements)
Vous évoluez facilement et, grâce à votre expérience, de manière structurée et innovante, dans des environnements "en crise"
C’est votre manière de faire équipe :
Vous faites preuve d'une forte capacité d'innovation, et êtes force de proposition
Vous êtes orienté client, et avez le sens du service
Vous accompagnez les équipes dans leur montée en compétences, et dans la structuration de leur activités
Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse, reconnu.
C’est notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
Un onboarding attentif et humain
Une vraie proximité managériale
Des formations accessibles en continu
Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
Une culture du feedback et des projets qui font sens
C’est clair
Le Process De Recrutement
Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
C’est bon à savoir
Lieu : Lille
Contrat : CDI
Télétravail : Hybride
Salaire : De 70 K€ à 80 K€ (selon expérience) brut annuel
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.
About the Company
As a leading player in information systems enhanced by strategic data integration, for over 30 years now Consort Group has been helping companies protect and enhance the value of that critical asset so they can harness their full potential and turn it into a significant competitive edge.
Our goal: to offer to our clients an approach combining agility and flexibility, power and efficiency; one that serves their business and lies at the heart of their strategy.
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