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Job Specifications

Offre d’emploi : Key Account Manager OTC / Coach – Secteur Animal Health (BeLux)

Pour un client international actif dans la santé animale, nous recherchons un Key Account Manager OTC / Coach pour le marché BeLux.

Cette fonction combine gestion de comptes stratégiques, développement commercial en officines et coaching d’une équipe de délégués en Belgique.

Le/la titulaire du poste fait partie du team Pharma.

Votre rôle

Le Key Account Manager OTC / Coach est responsable du développement des ventes rentables des produits OTC pour animaux de compagnie sur le territoire BeLux. Il/elle devient un partenaire de confiance pour les pharmaciens, leurs équipes, ainsi que pour les centrales d’achat, chaînes de pharmacies et grossistes.

La fonction comprend :

60% Account Management : pharmacies indépendantes et groupements – région Bruxelles / Namur / Brabant wallon
20% Key Account Management : gestion des sièges de Multipharma et Medi‑Markets
20% Coaching : accompagnement sur le terrain de 2 délégués en Wallonie (et potentiellement 2 en Flandre)

Le/la KAM gère son territoire via des plans d’action annuels, des plans de compte, une gestion rigoureuse des dépenses et une communication alignée sur les objectifs marketing et commerciaux.

Vos responsabilités

Orientation externe

Réaliser des visites commerciales efficaces en officines et auprès des Key Accounts, en se concentrant sur les besoins réels des clients afin de maximiser la fidélité et le potentiel de vente.
Présenter les messages clés et les informations scientifiques sur les produits OTC lors de visites individuelles ou de présentations interactives.
Anticiper les évolutions du marché et conseiller les clients et la direction sur les impacts potentiels.
Passer environ 90% du temps sur le terrain, incluant la gestion de votre propre portefeuille clients et le coaching des account managers.
Construire et entretenir des relations solides avec les pharmaciens, chaînes, groupements et grossistes.
Fournir un service client de haute qualité et assurer un suivi professionnel.
Déclarer tout cas de pharmacovigilance et respecter l’ensemble des procédures internes et réglementaires.

Orientation interne

Gérer le territoire de manière autonome afin de maximiser le potentiel commercial.
Assurer une communication fluide, une tenue rigoureuse des dossiers et un reporting discipliné dans le CRM.
Collaborer étroitement avec le Sales Lead, le Technical Consultant et les autres départements pour proposer des solutions adaptées aux clients.
Comprendre les enjeux financiers des clients et l’impact de leurs décisions sur l’activité.
Être un mentor positif au sein de l’équipe et assurer le coaching sur le terrain des account managers.

Profil recherché

Qualifications minimales

Formation supérieure ; un Master est un atout.
Expérience confirmée en vente FMCG, consumer health ou animal health.
Minimum 5 ans d’expérience pertinente.
Empathie et intérêt marqué pour les animaux de compagnie et le secteur vétérinaire.
Excellentes compétences analytiques, sens commercial développé et orientation résultats.
Capacité à créer des relations de collaboration avec des collaborateurs indirects.
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
Leadership positif et capacité d’influence.
Forte agilité d’apprentissage et bonnes compétences organisationnelles.
Sens des responsabilités, autonomie et éthique professionnelle irréprochable.
Maîtrise des outils informatiques (MS Office).
Langue maternelle : français, avec un excellent niveau de néerlandais et un bon niveau d’anglais (oral et écrit).

Atouts supplémentaires

Résider de manière centrale en Belgique.
Expérience avec les chaînes, groupements et grossistes pharmaceutiques.
Expérience en coaching ou mentoring commercial.

About the Company

Healthcare is an industry designed to help humans. As a global community, we continuously invest and commit to advancing human health. To deliver value and real outcomes. To rise to the challenge to find the next breakthrough by making the most of increasingly limited resources. We are inspired by the potential and propelled by the possibilities. We share the vision to drive healthcare forward. To see how we can help accelerate progress and achievements. Others are developing these medical breakthroughs. We do our part by u... Know more