Home
Jobs
KAPCO
Analyste Support Client F/H

Analyste Support Client F/H

On site

Lille, France

Full Time

20-10-2025

Share this job:

Score my CV

Skills

Communication CRM

Job Specifications

Vos missions :

- Le traitement des incidents et des demandes de nos clients :

Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients
Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.)
L'étude des KPI et des remontées clients

-L'exploitation de systèmes client :

Réalisation de configurations
Optimisation des process

L'environnement technique :

Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client
Bases de données
Applications, logiciels (CRM, etc.)

Profil recherché
Votre profil :

Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus)
Disposant à minima de minimum 5 ans d'expérience professionnelle
Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service
Disposant d'un bon niveau de communication
Sachant travailler en équipe

Pourquoi les rejoindre :

Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs
Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes
Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.)

Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région lilloise.

About the Company

Established in 1974, Kapco is a manufacturer, custom coater, and converter of flexible and pressure sensitive materials. Kapco offers a competitive line of laminates and digital media for large format inkjet and solvent printers, as well as sign vinyls and supplies. Kapco works in six business sectors... (1) Custom Coating - Specializing in pressure-sensitive converting of flexible materials. (2) Converted Products - Die-Cutting, Laminating, Coating, and Slitting. (3) Digital Products - Manufacturer and distributor of water-... Know more