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Collaborateur Service Client Stratégique

Collaborateur Service Client Stratégique

Hybrid

Mouscron, Belgium

Freelance

08-10-2025

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Skills

Communication SAP

Job Specifications

La Mission : Être le Visage et la Voix de Notre Client

Rejoignez une entreprise de renom à Mouscron en tant que Collaborateur Service Client. Ce rôle est bien plus qu'un simple support : vous serez le point de contact stratégique qui fidélise la clientèle et garantit leur satisfaction totale. C'est une mission de consultance passionnante prévue de décembre 2025 à juillet 2026.

Vos Responsabilités Clés (Ce qui Fait la Différence)

En tant que pilier de la relation client :

Partenaire de Confiance : Vous guidez les clients (particuliers et professionnels) à travers toutes leurs démarches, en transformant les questions complexes en solutions simples.
Omnicanal Expert : Vous gérez la communication de A à Z, que ce soit par téléphone, e-mail, chat ou via les réseaux sociaux, en assurant une expérience cohérente.
Résolution Proactive : Vous ne vous contentez pas de répondre ; vous identifiez la cause profonde des problèmes et les résolvez de manière efficace et proactive.

Votre Profil : Le Professionnel Multilingue Orienté Solution

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui allie expertise opérationnelle et excellence communicationnelle.

Les Compétences Indispensables

Expérience Confirmée : Vous possédez une expérience significative (quelques années) au sein d'un département de service client.
Trilinguisme Essentiel : Maîtrise parfaite du Français et du Néerlandais est obligatoire, complétée par de bonnes bases en Anglais.
Affinité ERP : Une expérience pratique avec SAP ou un autre système ERP (Enterprise Resource Planning) est requise.
Communication d'Excellence : Votre sens de l'écoute, votre empathie et votre orientation solution sont vos principaux atouts.

Offre

Projet Freelance ou en tant que consultant sur le payroll de Randstad Professional

About the Company

Randstad has been active in the Netherlands since 1960 and in Belgium since 1965. We started out purely as a temporary employment agency, but have gradually developed more and more activities: * Ausy, a Randstad company or ICT specialists, engineers, and specialists in life sciences, HR, finance and sales & marketing * HR services such as outplacement, assessments,... In short, Randstad dominates all areas of the employment market. Know more