Skills

Communication

Job Specifications

Description de l'entreprise

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure.

Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour

Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

Description du poste

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter du 16 mars ou du 13 avril 2026

Ton rôle

Au sein de l'équipe Conciergerie, le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à consolider et développer activement le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs. Le/la Client Experience Assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zone Portugal ou Italie et basé(e) au bureau de Paris.

Tes missions

Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :

Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinations
Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
Effectuer l’édition de plannings clients
S’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes locales
S’assurer de la personnalisation de l’accueil client

Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux :

Gérer la relation partenaires existants dans nos destinations
Enrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantes
Aider au développement et l'ouverture de nouvelles destinations
Effectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs langues

Administratif :

Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestataires
Développer les supports de communication
Contribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils

Horaires et spécificités

Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les samedis et dimanches (modèle hôtelier), en particulier pendant la haute saison (Juin, Juillet, Aout). Le travail est organisé en rotation avec le reste de l'équipe sur place et les heures supplémentaires peuvent être récupérées.

Qualifications

Qualifications

Excellent niveau d’expression orale et écrite en Français et Anglais
Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement
Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle
Minimum attendu : Bac +3
Un sens commercial développé et le goût de la vente
Profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe
Rigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgence
Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve)

Informations supplémentaires

Ce stage est à pourvoir sur une durée de 6 mois : du 16 Mars au 15 Septembre 2026 ou du 13 Avril au 13 Octobre 2026.

Perks

1 100 Euros bruts / Mois

Remboursement à hauteur de 50% du pass transport

1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)

Des tickets restaurants à hauteur de 8€

Un ordinateur portable

Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Processus de recrutement :

Call RH avec Lola
Interview Manager avec un membre de l'équipe conciergerie
Envoi du Business Case
Présentation du Business Case devant Théo et un membre de l'équipe conciergerie
Entretien final avec Alexis (Regional Director)

About the Company

Le Collectionist was founded in 2013 to create the best possible experience when renting a luxury home with your friends or family. To achieve this mission across our many destinations, our teams create fully tailor-made holidays by combining: * The most exceptional houses to rent in each destination * Exceptional services and experiences that we have tested ourselves locally * An excellence of service guaranteed by our on-site teams located in every destination We also believe in offering the same seamless experience for lu... Know more