Job Specifications
Développeur ServiceNow – Consultant / Senior Consultant
À propos du rôle
Le candidat jouera un rôle clé dans la livraison de projets clients, en participant à la conception, au développement et à l'amélioration de solutions alignées aux meilleures pratiques ITSM, ITOM, CSM ou autres modules pertinents.
Ce rôle combine expertise technique, rigueur dans l’exécution, et capacités de consultation afin d'accompagner nos clients dans leur transformation numérique.
Responsabilités principales
Concevoir, développer et configurer des solutions ServiceNow selon les besoins d’affaires (ITSM, ITOM, CSM, HRSD ou autres modules).
Participer aux ateliers fonctionnels et techniques avec les équipes et les clients.
Réaliser l’intégration de ServiceNow avec d’autres systèmes (APIs, web services, MID Server).
Développer des scripts (client scripts, business rules, flows, UI policies, etc.).
Contribuer aux tests unitaires, intégrés et à la résolution des incidents/défauts.
Documenter les solutions, les configurations et les processus.
Assurer un rôle-conseil auprès des clients sur les meilleures pratiques et les standards de la plateforme.
Collaborer avec les architectes, analystes fonctionnels et équipes de livraison internes.
Participer à l’amélioration continue des méthodes, accélérateurs et cadres de livraison ServiceNow.
Compétences et expérience recherchées
3 à 4 ans d’expérience en développement ou configuration ServiceNow dans un contexte de projets.
Excellente maîtrise de :
ITSM (incident, demande, problème, changements)
Scripting : JavaScript (client & serveur)
Flow Designer, Service Catalog, CMDB, tables & relations
Intégrations (REST/SOAP, import sets, transform maps)
Expérience en consultation, bureau de projet ou firme de services professionnels – un atout majeur.
Certification(s) ServiceNow (CSA obligatoire, CAD, ITSM, ITOM, CSM un atout).
Connaissance des méthodologies Agile/Scrum.
Capacité à travailler en mode collaboratif, conseiller, vulgariser et établir une relation de confiance avec les clients.
Excellente communication en français (oral et écrit). Bilingue FR/EN préférable.
Profil recherché
Consultant ou Senior Consultant en devenir avec une forte curiosité technologique.
Orienté solution, autonome, structuré et très collaboratif.
Capable d’opérer dans un environnement dynamique avec multiples projets.
Désir de contribuer à une pratique en croissance au sein d’un cabinet de classe mondiale.
Localisation : Montréal ou Gatineau (Ottawa)
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