Skills

Communication Jira Google Workspace

Job Specifications

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons pour notre client situé entre Lille et Paris, un technicien proximité N2 H/F :

Missions Principales

Gestion du parc informatique et téléphonique:

Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication.

Installation et configuration des équipements.

Résolution des incidents et des demandes d'assistance.

Gestion des stocks et approvisionnements.

Support aux utilisateurs:

Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques.

Diagnostic et résolution des problèmes techniques.

Formation et accompagnement des utilisateurs.

Gestion des outils collaboratifs:

Administration et support des plateformes collaboratives et des applications

métiers.

Gestion des accès et des droits.

Maintenance et mise à jour des outils.

Sécurité:

Application et suivi des règles de sécurité informatique.

Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience:

Expérience significative en tant que Technicien de proximité ou dans un poste

similaire.

Compétences techniques:

Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS).

Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing

Maîtrise des outils Google Workspace

Maîtrise du MDM Jamf

Savoir-être:

Sens du service et excellent relationnel.

Rigueur, organisation et autonomie.

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Esprit d'équipe et de collaboration.

Langues:

Français écrit / parlé. Des documents doivent être rédigés.

Anglais écrit / parlé.

Localisation:

Lille et Paris (1j / 4j) proximité gare Lille Europe & gare du Nord

Autonome

Collaboratif avec équipe en place (équipe de 4 personnes basée à Lille dont 2 alternants)

Mission 4 jours à Paris, 1 jours à Lille (près d'Euralille et site parisien à 7mns à pied de la gare du Nord)

Bonne présentation

Sens du service auprès des utilisateurs

Qui sache bien qualifier les problématiques des utilisateurs

Qui aime aider les autres

Qui sache escalader au besoin et transmettre le sujet s'il ne sait pas résoudre

ITSM JIRA

Bases de connaissances client à jour

Anglais écrit et parlé car utilisateurs à Mila, Madrid et Pologne

Pas de télétravail

Uniquement MAC

MDM Jamf

About the Company

SCC France unleashes the potential of IT for global businesses, as one of Europe’s largest independent IT groups. Operating out of 65+ locations in the France, UK, Romania, Spain and Vietnam, SCC delivers limitless IT solutions in partnership with the world’s best technology vendors. Customers depend on us more than ever before to keep their businesses and public services running smoothly as well as meeting their business outcomes whether its improving operational efficiency and productivity, increasing business agility or m... Know more