Skills

Communication Leadership ServiceNow

Job Specifications

Langue requise :

Français 5/5

Anglais 4/5

Bilinguisme obligatoire

Heures de travail par semaine :

37,5 heures

Type de poste : à distance / sur site [emplacement] :

Hybride - 3 jours au bureau (Centre-ville de Montréal)

Durée de la mission en mois :

6 mois renouvelable

À propos du poste

Le client recherche un gestionnaire senior en opérations réseau capable de diriger une équipe technique tout en assurant la stabilité, la sécurité et la performance d’un environnement réseau d’entreprise.

Vous serez responsable de la supervision complète des opérations réseau, incluant la gestion des incidents, des changements, des problèmes, de la capacité et des fournisseurs.

Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus, l’automatisation, la gouvernance des SLA et l’alignement stratégique des services réseau avec les objectifs d’affaires.

Exigences et compétences techniques

Minimum 10 ans d’expérience en opérations réseau d’entreprise et gestion d’infrastructures
Expérience avec Fortinet et/ou Palo Alto (plateformes de sécurité)
Expérience avec Cisco Catalyst Switches et Catalyst Center
Expérience avec SolarWinds
Expérience avec ServiceNow (processus ITSM : incident, problème, changement)
Excellente connaissance de la surveillance réseau, gestion de la performance et gouvernance des SLA
Expérience en gestion des fournisseurs et supervision budgétaire
Expertise en fusions et acquisitions (M&A) et désinvestissements

Objectifs et livrables

Maintenir un environnement réseau stable, sécurisé et performant respectant les SLA
Définir une feuille de route annuelle des opérations réseau et assurer son exécution
Produire des tableaux de bord mensuels KPI et des rapports de performance
Documenter les normes, processus et procédures opérationnelles
Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue pour réduire les incidents et accroître l’automatisation
Assurer une gouvernance efficace des fournisseurs et optimiser les coûts

Responsabilités principales

Diriger et développer l’équipe des opérations réseau (performance, engagement, discipline opérationnelle)
Superviser les opérations quotidiennes : incidents, problèmes, changements, capacité
Prioriser les demandes entrantes et assurer le respect des SLA et KPI
Garantir la stabilité, la sécurité, les mises à jour et la conformité du réseau
Mettre en œuvre des améliorations techniques et éliminer les causes racines
Développer et exécuter la feuille de route réseau alignée sur les besoins d’affaires
Gérer les fournisseurs, partenaires de services gérés, contrats et budgets
Maintenir des relations solides avec les parties prenantes internes
Naviguer efficacement dans des environnements complexes et gérer les escalades

Atouts

Solides compétences en leadership et développement d’équipe
Excellentes habiletés en communication et gestion des parties prenantes
Forte orientation client et culture de service
Vision stratégique et capacité de prise de décision
Expérience en environnements complexes et transformation organisationnelle

En soumettant votre candidature, vous consentez à ce que Xideral recueille, utilise et conserve vos renseignements personnels uniquement à des fins de recrutement et de sélection pour ce poste ou pour des opportunités similaires en lien avec vos domaines d’expertise. Vos informations seront traitées de manière confidentielle et conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec. Vous pouvez en tout temps demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant à l’adresse suivante : contact@xideral.ca.

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