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Communication Salesforce CRM Marketing Agile

Job Specifications

QUI SOMMES-NOUS

Reetain est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation CRM des marques de luxe et premium.
Nous accompagnons des maisons comme Dior, Saint Laurent, AMI Paris ou Tiffany & Co. dans la conception et le déploiement de dispositifs CRM performants, alignés avec leur ADN et leurs priorités business.

Fondé par d’anciens consultants Deloitte Digital, Reetain repose sur une conviction simple : dans le luxe, un programme CRM ne peut pas être standardisé. Il doit refléter la singularité de la marque, s’intégrer à son organisation, et produire des résultats mesurables dans le temps.

Nous sommes aujourd’hui 50 consultants, organisés autour d’un modèle exigeant mais agile.
Chez nous, pas de hiérarchie inutile : les équipes interviennent directement auprès des directions CRM, Marketing et IT de nos clients.

CE QUE VOUS FEREZ

Selon votre profil et votre niveau d’expérience, vous interviendrez sur des missions telles que :
• Audit et diagnostic d’écosystèmes CRM existants : processus, outils, gouvernance, données
• Conception d’architectures Salesforce adaptées aux enjeux métier
• Pilotage de déploiements Marketing Cloud, Data Cloud ou Service Cloud
• Traduction d’enjeux business complexes en dispositifs CRM opérationnels
• Structuration de segmentations, parcours et scénarios d’automatisation
• Accompagnement des équipes dans l’adoption des outils
• Contribution aux réflexions stratégiques autour de la fidélisation et de la performance client
Vous travaillerez sur des projets structurants, avec un niveau d’exposition réel aux décideurs.

CE QUE VOUS APPORTEZ

Nous recherchons des profils rigoureux, structurés et à l’aise dans des environnements exigeants.
• Une expérience en conseil, CRM ou transformation digitale
• Une bonne connaissance de l’écosystème Salesforce, notamment Marketing Cloud
• La capacité à analyser une situation complexe et à formuler des recommandations claires
• Une aisance dans la communication avec des interlocuteurs seniors
• Un intérêt pour les univers premium et leurs spécificités
• L’autonomie pour piloter un workstream avec responsabilité

Une certification Salesforce, une expérience en clienteling ou une sensibilité aux sujets data et IA constituent des atouts supplémentaires.

CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ NOUS

• Une exposition client dès les premières semaines
• Des projets à fort enjeu auprès de maisons reconnues
• Une culture de l’excellence, exigeante qui fait grandir, sans politique ibterne ni jeu de pouvoir.
• Une équipe composée de praticiens expérimentés
• Un environnement hybride, ancré à Paris

Reetain est un cabinet à taille humaine qui combine exigence stratégique, maîtrise technologique et proximité client.

About the Company

Reetain helps premium and luxury brands build CRM systems that actually work. We support organisations when CRM becomes a strategic and operational priority. When growth, brand experience, and execution need to be aligned. Our focus is not just technology. It’s how customer relationships are designed, structured, and operated. We design and deliver CRM programs that bring together: • Customer and CRM strategy, connected to business priorities • Organisation, governance, and end-to-end business processes • Robust CRM, data... Know more