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Job Specifications

Casablanca
Publié il y a 2 ans

RED TIC recherche un professionnel du support technique motivé et expérimenté pour prendre en charge l’équipe de support de notre client et garantir une excellente satisfaction client.

Missions

Responsabilités :

Superviser et diriger une équipe de techniciens de support technique.
Assurer la résolution efficace des incidents et des problèmes techniques.
Collaborer avec d’autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
Mettre en place des procédures et des processus pour améliorer l’efficacité du support.
Fournir une formation continue aux membres de l’équipe et assurer leur développement professionnel.

Profil Recherché : SUPPORT

Compétences Requises

Expérience avérée en gestion d’équipes de support technique.
Excellentes compétences en résolution de problèmes techniques.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Fortes compétences en communication écrite et verbale.
Connaissance approfondie des produits ou services de l’entreprise.

Exigences

Diplôme en informatique, gestion de l’information ou domaine connexe.
Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le support technique.
Expérience préalable en gestion d’équipe serait un atout.
Maîtrise de l’anglais (écrit et parlé).

Avantages

Environnement de travail collaboratif et dynamique.
Possibilités de formation continue et d’avancement professionnel.
Rémunération compétitive et avantages sociaux.

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Niveau d étude

Bac Bac +1 Bac +2 Bac +3 Bac +4 Bac +5 Bac + X

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Préavis

Disponible immédiatement -1 mois 1 mois 2 mois +2 mois

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RED TIC : Votre Partenaire Expert en Management et IT Consulting RED TIC, acronyme de "Technologies de l'Information et de la Communication", se dresse en tant que cabinet de conseil en management et IT Consulting, fusionnant habilement expertise et innovation. En tant qu'entité avant-gardiste, RED TIC incarne une convergence d'expériences et de visions, s'épanouissant dans l'écosystème en constante mutation des technologies. Nos consultants, triés sur le volet pour leur polyvalence, s'allient pour former une équipe pluriell... Know more