Skills

ServiceNow

Job Specifications

On recherche un Business Analyst ServiceNow Module SPM pour mission d'assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l'analyse fonctionnelle et le pilotage en autonomie de certains chantiers concernant notamment la mise en place sur la plateforme ServiceNow du module de gestion de projet (SPM).

Responsabilités :

Opérationnel :

Analyse fonctionnelle de la mise en place de la gestion de projet pour le centre de service Data à travers le module SPM
Analyse fonctionnelle sur le projet de gestion de la demande avec le Directeur du centre de service Application
Pilotage et animation de la démarche de définition d'un modèle opérationnel du support avec les directeurs de domaines et de centres de service IT (Ligne de Service)
Rédaction des user stories à destination de l'équipe d'intégration ServiceNow
Animation et participation à la recette fonctionnelle de ces projets
Accompagnement au changement

Gouvernance :

Tenue d'un point hebdomadaire d'avancement avec le responsable Qualité SI
Préparation et participation au comité de pilotage mensuel
Pilotage en autonomie des projets qui lui seront confiés (qualité, coût, délai)

Livrables :

Reporting d'activité

Profil recherché :

Bonne expérience en gestion de projet
Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM
Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées
Une bonne connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM
Une bonne connaissance du module ITSM (impact du chantier Ligne de Service)
Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées à l'intention de l'équipe d'implémentation

About the Company

Ready to tech it to the next level? Let's tech it up ! Netsec Design est une société de conseil spécialisée dans les métiers de l'architecture réseau, de la sécurité et du support informatique. Fondée par des ingénieurs expérimentés issus du marché de l'ingénierie et des services, nous combinons une approche métier solide avec une expertise technique de pointe. Notre équipe intervient sur l'ensemble du cycle des projets informatiques pour offrir des solutions sur mesure. Ce qu'on fait : -Études, Conception, Spécificati... Know more