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Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2 - Réseau GSM-R / ERTMS F/H

Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2 - Réseau GSM-R / ERTMS F/H

On site

Saint-denis, France

Mid level

Full Time

06-01-2026

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Job Specifications

En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2, voici serez amené à :

Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant.

Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service

Suivre les Performances des Services portés par le Réseau GSM-R et / ou ERMTS

Collaborer avec l'Unité d'Assistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour la gestion des plaintes et des évolutions du réseau

Supporter les Etablissements en charge de la Circulation (EIC) à la fois dans le cadre des plaintes clients et dans le cadre des évolutions du réseau

Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance

Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et de consignes d'exploitation

Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R (BSS, Coeur de réseau)

Participer à l'amélioration continue de l'activité, notamment au travers de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée. Participer à l'astreinte (forfait semaine)

Obtenir les résultats attendus :

Expertise technique complète : analyse des causes, évaluation des impacts, proposition de solutions définitives ou de contournement

Maîtrise des socles radio et coeur de réseau, compréhension des besoins des exploitants ferroviaires

Suivi rigoureux : gestion des tableaux de bord incidents, documentation selon criticité

Informations complémentaires :

Travail en Jour Ouvrés et participation à l'astreinte et opérations de nuits selon besoin

L'astreinte cible vise à s'inscrire sur les modalités suivantes :

Astreinte sur 1 semaine (7 jours consécutifs) par membre du collectif

Astreinte tourne sur un collectif composé de 5 membres minimum

Le planning des opérations de nuits n'est pas connu et se construit au fil de l'eau. La date d'opération est fournie à J-2 semaines de l'opération et l'assignement se fera au niveau du collectif

Profil recherché
Vous êtes diplômé d'un Bac + 5, école d'Ingénieur ou Master et vous avez une expérience dans le domaine des Télécommunications de 5 ans minium.

Une connaissance de l'approche ITIL est un plus.

Rejoignez-nous si vous :

Avez un esprit de synthèse et d'Analyse

Avez un bon relationnel

Avez une aisance rédactionnelle

Avez une bonne aptitude à conceptualiser les problématiques complexes

Avez le goût pour le travail en équipe

Êtes force de proposition

Êtes rigoureux

Êtes proactif

Êtes adaptable

Êtes proactif

About the Company

SNCF is a world leader in public transportation. Trains, passenger services, cards and passes, dialogue, ticket booking. One Group, 5 divisions SNCF offers a complete range of mobility solutions through its five divisions: SNCF Infra, SNCF Proximité, SNCF Voyages, SNCF GEODIS and Gares&Connexions. Know more